Chiến lược cách mạng hóa công nghiệp (Trực tiếp từ Dell)/Mục lục
"Nếu bạn muốn trở thành nhà tư bản trong lĩnh vực máy tính, bạn nên đọc cuốn sách này." (Bill Gates)
Cuốn sách "Cách mạng hóa các chiến lược trong công nghiệp" của M.Dell, CEO tập đoàn máy tính Dell, lần đầu tiên được dịch ra tiếng Việt vào năm 2003 và được hiệu đính vào năm 2007.
Nhóm dịch giả: Đào Hồng Thu, Nguyễn Thị Như Huế, Nguyễn Thị Quỳnh Giang
Hiệu đính lần thứ nhất: Đào Hồng Thu
Phần 1[sửa]
Chương 1[sửa]
Sự ra đời của mô hình trực tiếp
Chương 2[sửa]
Mô hình bán hàng trực tiếp, phiên bản 1.0
Bài học nên học và không nên học
Chương 3[sửa]
Bài học từ quy mô của sản phẩm Olympic
Tạo ra công nghệ nhằm phục vụ lợi ích của khách hàng
Phát triển hay không phát triển
Đúng vị trí tương xứng với tài năng của bạn
Chương 4[sửa]
Chương 5[sửa]
Tại sao các con số lại là người bạn của bạn
Tìm kiếm cho công tác quản lí hàng tỷ đôla
Chương 6[sửa]
Phân đoạn bên ngoài việc kinh doanh
Mô hình bán hàng trực tiếp, phiên bản 1.1
Chương 7[sửa]
Cách mạng hoá trong công nghiệp
Khởi chạy web site www.dell.com
Sự mở rộng cuối cùng của mô hình bán hàng trực tiếp
Tiến hành chiến dịch truyền bá nội địa
Dịch chuyển thông tin trong thời gian hữu dụng
Siêu liên kết hướng tới tương lai
Phần 2[sửa]
Chương 8[sửa]
Phát triển một nhóm, một chiến lược
Phần thưởng cho thành công bằng trách nhiệm không lớn
Phân đoạn công việc của người lãnh đạo cao nhất trong công ty
Trách nhiệm giải trình công khai của nhóm làm việc
Tạo ra nhiều nhất các tương tác bổ sung ngẫu nhiên
Chương 9[sửa]
Xây dựng công ty của những người sở hữu
Khuyến khích các thử nghiệm mạnh
Hãy cẩn thận, nguy hiểm của tính hiếu danh
Giao tiếp, nhanh chóng và sâu sắc
Động viên những người của bạn quanh một mục tiêu duy nhất
Chương 10[sửa]
Hãy học hỏi trực tiếp từ các nguồn lực
Hãy hiểu biết về lịch sử của khách hàng cũng như của chính công ty mình
Phát triển sản phẩm từ ý tưởng của khách hàng
Nắm bắt từng nhịp biến đổi theo nhu cầu khách hàng
Hãy bênh vực khách hàng của bạn
Khai thác những thuận lợi tiếp theo thông qua giao cảm tâm linh
Xác định chương trình hai chiều
Hãy nhớ rằng một giải pháp không phù hợp với tất cả các nhu cầu
Hãy quan tâm đến từng khách hàng
Chương 11[sửa]
Phát triển triết lý tập trung vào khách hàng
Tạo cơ hội chia sẻ các khoản tiết kiệm
Trở thành một nhà tư vấn giá trị
Giải quyết những quảng cáo quá đà
Biến khách hàng trở thành người thầy
Chương 12[sửa]
Rèn luyện để có tình hữu nghị vững bền
Sắp đặt các thế mạnh bổ sung để thành công
Giữ cho mối quan hệ của bạn đơn giản và thân thiện
Thay thế quy trình đặt giá - mua hàng truyền thống
Đặt ra những mục tiêu rõ ràng, có cơ sở
Chương 13[sửa]
Hãy để đối tác tham gia vào công việc của bạn
Tác động để cân bằng cung và cầu
Cộng tác để nghiên cứu và phát triển
Quan tâm tới môi trường làm việc của khách hàng
Đầu tư vào các mối quan hệ quan trọng
Chương 14[sửa]
Tập trung vào khách hàng, không chú ý đến cạnh tranh
Hãy khẳng định mình trong hành động
Hãy luôn đi trước trong cạnh tranh
Chương 15[sửa]
Tìm kiếm cơ hội trong điều kiện không thuận lợi
Hãy tận dụng sức mạnh của Internet
Hãy biết nắm bắt các cơ hội từ một sân chơi
Cố gắng đạt được siêu tăng trưởng
Kết luận[sửa]
Bản quyền[sửa]
TS.Đào Hồng Thu, Nguyễn Thị Như Huế, Nguyễn Thị Quỳnh Giang
