Chủ đề nóng: Phương pháp kỷ luật tích cực - Cổ học tinh hoa - Những thói hư tật xấu của người Việt - Công lý: Việc đúng nên làm - Giáo án Điện tử - Sách giáo khoa - Học tiếng Anh - Bài giảng trực tuyến - Món ăn bài thuốc - Chăm sóc bà bầu - Môi trường - Tiết kiệm điện - Nhi khoa - Ung thư - Tác hại của thuốc lá - Các kỹ thuật dạy học tích cực
- Dạy học phát triển năng lực - Chương trình giáo dục phổ thông
Trở nên quyết đoán mà không tỏ vẻ thô lỗ
Từ VLOS
(đổi hướng từ Trở nên Quyết đoán mà Không Tỏ vẻ Thô lỗ)
Quyết đoán là kỹ năng giao tiếp cũng như hành vi. Người quyết đoán bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của mình một cách trực tiếp và phù hợp. Họ cũng tôn trọng suy nghĩ, cảm xúc, và niềm tin của người khác.[1] Hiểu rõ cách để trở nên quyết đoán mà không tỏ vẻ thô lỗ hoặc hung hăng là kỹ năng sống khá quan trọng.
Mục lục
Các bước[sửa]
Giao tiếp Một cách Quyết đoán[sửa]
-
Xác
định
nhu
cầu
và
cảm
xúc
của
bản
thân.
Xem
xét
khoảng
thời
gian
mà
bạn
cảm
thấy
như
mọi
người
không
tôn
trọng
bạn.
Suy
nghĩ
về
tình
huống
khiến
bạn
cảm
thấy
như
bị
đàn
áp.
Sau
đó,
hãy
suy
nghĩ
xem
liệu
bạn
muốn
được
đối
xử
như
thế
nào
trong
những
tình
huống
này.
- Khi bạn xác định được nhu cầu và cảm xúc của bản thân, bạn có thể phát triển kỳ vọng về cách đối xử mà bạn mong muốn được nhận trong tương lai.
-
Thiết
lập
ranh
giới
rõ
ràng
trong
tâm
trí.
Bạn
nên
biết
rõ
bản
thân
sẵn
sàng
làm
gì
hoặc
hành
động
nào
có
nghĩa
là
bạn
đang
đi
quá
đà.
Nếu
bạn
biết
rõ
giới
hạn
của
bản
thân,
bạn
sẽ
không
phải
tìm
kiếm
nó
khi
đang
trong
tình
huống
căng
thẳng.[2]
- Ví dụ, nếu anh/em trai của bạn thường xuyên hỏi vay tiền bạn, và bạn không biết cách để đối phó với điều này, bạn có thể suy nghĩ về số tiền chính xác mà bạn sẵn sàng cho anh/em trai của bạn vay mượn. Nếu bạn không muốn cung cấp thêm tiền bạc cho người đó, bạn nên biết rõ điều này trước khi tiến hành nói chuyện với anh ta và sẵn sàng khẳng định ranh giới của chính mình.
-
Giải
thích
cảm
xúc
và
nhu
cầu
của
bản
thân.
Khi
bạn
trở
nên
quyết
đoán,
bạn
sẽ
có
thể
giải
thích
cảm
xúc
và
nhu
cầu
của
bản
thân
mà
không
tỏ
vẻ
thô
lỗ
hoặc
hung
hăng.
Kỹ
năng
này
sẽ
giúp
bạn
vừa
có
thể
bảo
vệ
chính
mình
và
vừa
có
thể
đối
xử
với
người
khác
bằng
sự
tôn
trọng.[3]
Bạn
nên
truyền
tải
ý
kiến,
suy
nghĩ
và
cảm
xúc
của
bản
thân
với
thái
độ
tôn
trọng.
Nếu
bạn
cảm
thấy
không
chắc
chắn
về
việc
bày
tỏ
cảm
xúc
của
chính
mình,
đầu
tiên,
bạn
có
thể
viết
chúng
ra
giấy
hoặc
luyện
tập
trình
bày
điều
mà
bạn
muốn
nói.[3]
- Ví dụ, có lẽ là bạn muốn được tăng lương nhưng bạn vẫn chưa tìm thấy phương pháp thích hợp để nói về vấn đề này. Phương pháp tốt nhất có thể là có được cơ hội để được sếp lắng nghe và chấp nhận yêu cầu tăng lương của bạn.
-
Hãy
thẳng
thắn.
Sẽ
khó
để
nói
với
một
người
nào
đó
về
điều
mà
bạn
muốn,
đặc
biệt
nếu
tử
tế
là
một
trong
những
phẩm
chất
mạnh
mẽ
của
bạn.
Bạn
có
thể
cảm
thấy
rằng
bộc
lộ
suy
nghĩ
thật
sự
của
bản
thân
có
vẻ
khá
thô
lỗ.
Tuy
nhiên,
trong
thực
tế,
hành
động
này
không
hề
thô
lỗ.
Vòng
vo
sẽ
chỉ
khiến
bạn
trông
có
vẻ
thụ
động
hoặc
dễ
thay
đổi.
Lập
kế
hoạch
sử
dụng
sự
tự
nhận
thức
và
sức
mạnh
của
bản
thân
để
có
thể
thực
hiện
những
điều
bạn
muốn
mà
không
phải
tranh
cãi.[4]
- Không nên nói tránh chỉ để mọi chuyện trở nên dễ chịu hơn. Ví dụ, nếu bạn muốn dì của bạn ngừng sang nhà bạn mà không báo trước, bạn có thể nói một điều gì đó chẳng hạn như "Dì Hoa, dì nên gọi điện báo trước cho con mỗi khi dì muốn sang nhà con để con có thời gian chuẩn bị". Bạn không nên nói rằng "Dì Hoa, dì có thể gọi điện báo trước cho con mỗi khi dì muốn sang nhà con được không? Nhưng chỉ khi dì cảm thấy tiện, con cũng không phiền nếu dì sang nhà mà không báo trước".
- Không nên xin lỗi khi bạn đưa ra ý kiến hoặc nhu cầu riêng của bản thân. Khi bạn trở nên quyết đoán, bạn sở hữu cảm xúc và nhu cầu của chính mình, và bạn hoàn toàn cảm thấy có lý do chính đáng để thực hiện điều này. Không nên xin lỗi khi yêu cầu điều mà bạn muốn.[3]
-
Thực
hành
phương
pháp
giao
tiếp
quyết
đoán
phi
ngôn
ngữ.
Giao
tiếp
diễn
ra
thông
qua
từ
ngữ
và
ngôn
ngữ
cơ
thể.[5]
Cách
bạn
bày
tỏ
địa
vị
của
bản
thân
sẽ
tác
động
đến
cách
mà
người
khác
tiếp
nhận
nó.
Để
có
thể
giao
tiếp
một
cách
quyết
đoán
thông
qua
yếu
tố
phi
ngôn
ngữ,
bạn
có
thể
rèn
luyện
một
vài
kỹ
năng
sau:
- Duy trì giao tiếp bằng mắt.
- Đứng hoặc ngồi với tư thế tốt.
- Nói chuyện với giọng điệu và âm lượng phù hợp.
- Giữ cho cơ thể luôn thư giãn và bình tĩnh.
- Bày tỏ sự cảm kích đối với người khác. Khi bạn giao tiếp một cách quyết đoán, bạn cũng có thể nhận thức được sự đóng góp của đối phương. Bạn vẫn có thể đưa ra yêu cầu về điều bạn muốn, nhưng bạn cũng cần phải nhận thức được khi đối phương nhượng bộ hoặc truyền tải cảm xúc của bản thân họ.[1] Nếu không, họ có thể sẽ cảm thấy rằng bạn không chú tâm và thô lỗ với họ.
- Quản lý sự căng thẳng của bản thân. Khi bạn căng thẳng, bạn thường sẽ cảm thấy rằng bạn không thể kiểm soát tình huống. Điều này có thể ảnh hưởng đến cách phản ứng của bạn trong tình huống cụ thể. Bạn có thể sẽ dễ dàng hồi đáp theo cách hung hăng và thụ động. Quản lý căng thẳng là điều không thể thiếu để giao tiếp một cách quyết đoán.[6]
- Lựa chọn thời điểm phù hợp để bắt đầu cuộc trò chuyện. Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi hoặc đói bụng, bạn nên chờ cho đến khi bạn giải quyết vấn đề này trước khi bắt đầu một cuộc trò chuyện. Bạn có thể sẽ đánh mất sự bình tĩnh của bản thân một cách nhanh chóng và có vẻ như là một người thô lỗ nếu bạn không cảm thấy thoải mái.[3]
- Luyện tập và kiên nhẫn. Cần phải có thời gian và sự luyện tập để có thể trở nên quyết đoán. Bạn có thể bắt đầu bằng việc rèn luyện kỹ thuật bày tỏ sự quyết đoán trong tình huống nhỏ nhặt, chẳng hạn như nói với bạn bè của bạn rằng bạn không muốn xem một bộ phim nào đó. Tiến hành xây dựng bản thân dựa trên từng trải nghiệm và bạn sẽ sớm nhận thấy rằng bạn cũng có thể trở nên quyết đoán trong các tình huống khác.[7]
Kỹ thuật Bày tỏ Sự quyết đoán[sửa]
-
Sử
dụng
kỹ
thuật
lặp
đi
lặp
lại.
Trong
phương
pháp
này,
bạn
có
thể
bình
tĩnh
xác
định
lại
cảm
xúc
hoặc
nhu
cầu
của
bản
thân
mỗi
khi
một
người
nào
đó
cố
gắng
tranh
cãi
hoặc
gây
xao
nhãng
cho
bạn.
(Ví
dụ,
"Làm
ơn
ngừng
ngay
các
trò
đùa
phân
biệt
giới
tính
của
bạn
đi".
"Tôi
chẳng
thấy
chúng
hài
hước
chút
nào").
Đây
là
phương
pháp
để
bạn
có
thể
gắn
bó
với
các
nguyên
tắc
của
bản
thân
mà
không
tỏ
vẻ
thiếu
tôn
trọng
người
khác.[8]
- Ví dụ, bạn muốn trả lại đồ vật bị hư hỏng cho cửa hàng để yêu cầu hoàn tiền. Nếu người bán hàng cố gắng đưa ra biện pháp thay thế khác (sửa chữa vật dụng đó hoặc nói với bạn rằng nó không bị hỏng), bạn nên lặp lại rằng bạn muốn được hoàn tiền.
- Kỹ thuật này sẽ giúp bạn bày tỏ sự quyết đoán ma không tỏ vẻ thô lỗ vì nó cho phép bạn đưa ra quan điểm của mình bằng cách nêu rõ điều bạn muốn theo cách không hề xúc phạm đến người khác. Ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu là yếu tố rất quan trọng trong kỹ thuật này. Bạn sẽ không muốn la hét hoặc đối xử tệ với người khác. Câu nói đơn giản của bạn cũng đã đủ mạnh mẽ.
-
Thử
qua
kỹ
thuật
“tung
hỏa
mù”.
Bạn
có
thể
sử
dụng
cụm
từ
“Có
thể
bạn
đã
đúng”
khi
một
người
nào
đó
đang
cố
gắng
lôi
kéo
bạn
vào
một
cuộc
tranh
cãi.
Bằng
cách
này,
bạn
nhận
thức
được
rằng
quan
điểm
của
đối
phương
có
giá
trị,
nhưng
bạn
duy
trì
sự
tự
tin
trong
địa
vị
của
chính
mình.
Chấp
nhận
không
có
nghĩa
là
bạn
nhún
nhường
và
thay
đổi
suy
nghĩ
của
mình.[3]
- Ví dụ, nếu một người nào đó nói rằng “Kiểu tóc của bạn trong thật ngốc nghếch”, bạn có thể đáp lại rằng “Có thể bạn đã đúng”. Họ sẽ tiếp tục nói rằng: “Bạn không nghe tôi nói à? Bạn trong như một kẻ thua cuộc”. Bạn nên đáp lại bằng câu nói “Có lẽ là bạn nói đúng, nhưng nó sẽ mọc trở lại”.
- Phương pháp này sẽ đem lại sự quyết đoán chứ không phải thô lỗ. Bởi vì bạn đồng ý với người phản đối bạn, bạn đã “giội gáo nước lạnh” vào cuộc tranh cãi của họ và ngăn cuộc trò chuyện trở nên căng thẳng hơn. Sẽ khó để người khác tranh cãi với bạn khi bạn tỏ vẻ như bạn đồng ý với họ. Ngoài ra, nói rằng “‘có thể’ bạn đã đúng” không có ý khẳng định rằng kẻ bắt nạt hoàn toàn đúng, mà nó chỉ có nghĩa là họ có thể đúng. Bất kỳ người nào cũng có quyền bộc lộ ý kiến riêng của bản thân.
-
Sử
dụng
lời
tuyên
bố
bắt
đầu
từ
chủ
từ
Tôi.
Đây
là
kỹ
thuật
phổ
biến
được
dạy
trong
hầu
hết
mọi
khóa
huấn
luyện
sự
quyết
đoán.
Lời
tuyên
bố
bắt
đầu
từ
chủ
từ
Tôi
là
khi
bạn
bắt
đầu
câu
nói
bằng
từ
“Tôi…”.
Đây
là
kỹ
thuật
khá
thành
công
bởi
vì
nó
giúp
bạn
tập
trung
vào
nhu
cầu
của
bản
thân
mà
không
dồn
ép
đối
phương.
Bạn
cho
phép
đối
phương
suy
nghĩ,
cảm
nhận
và
hành
động
theo
những
gì
mà
họ
nghĩ
rằng
đó
là
điều
tốt
nhất
dành
cho
họ.
- Sử dụng câu nói bắt đầu với từ Tôi là kỹ thuật bộc lộ sự quyết đoán thay vì thô lỗ bởi vì bạn đang chịu trách nhiệm trước cảm xúc của bản thân. Bạn không đang đổ lỗi cho đối phương. Lời tuyên bố với từ “Tôi” là cách khá tốt để gợi mở cuộc trò chuyện và từ đó có thể giúp bạn giải quyết vấn đề.
- Ví dụ cho câu nói chủ từ Tôi như sau: “Tôi cảm thấy rất tức giận khi bạn có thái độ mỉa mai”, “Tôi cảm thấy như bị sỉ nhục khi bạn đặt mong muốn của bản thân mình lên hàng đầu thay vì khao khát của tôi”, hoặc “Tôi cảm thấy bị tổn thương khi bạn nói chuyện với tôi như vậy”.
-
Trở
nên
lịch
sự
nhưng
cứng
rắn.
Bạn
nên
nhớ
không
được
vượt
khỏi
phạm
vi
của
thái
độ
lịch
sự
trong
khi
vẫn
thể
hiện
chính
mình.
Sau
khi
bạn
đã
trình
bày
những
điều
mà
bạn
muốn
nói,
bạn
nên
lắng
nghe
đối
phương.
Không
cần
phải
lên
giọng
để
họ
có
thể
lắng
nghe
bạn.
Duy
trì
sự
bình
tĩnh
và
tự
chủ
sẽ
khiến
bạn
mạnh
mẽ
hơn
(và
lịch
sự
hơn).
- Điều này có nghĩa là bạn nên tránh mỉm cười hoặc khúc khích sau khi bày tỏ ý kiến của mình. Bạn có thể tỏ thái độ lịch sự mà không hạ thấp bản thân. Bạn chỉ nên sử dụng phương pháp này để cải thiện tâm trạng nếu nó phù hợp với điều mà bạn đang trình bày.
Nhận thức Sự khác nhau giữa Quyết đoán và Thô lỗ[sửa]
-
Hiểu
rõ
bản
chất
của
sự
thô
lỗ.
Thô
lỗ
là
sự
thiếu
hụt
thái
độ
tôn
trọng
đối
với
người
khác,
đối
với
cảm
xúc,
niềm
tin,
và
quan
điểm
của
họ.
Khi
một
người
nào
đó
thô
lỗ,
họ
thường
tỏ
thái
độ
châm
biếm,
tức
giận,
lăng
mạ
hoặc
bắt
nạt.
- Sự thô lỗ có thể bao gồm la hét, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, hăm dọa, cử chỉ đe dọa chẳng hạn như chỉ trỏ hoặc thậm chí xô đẩy.[9]
- Ví dụ: Hải và Hùng đã xếp hàng cả đêm để chờ mua vé cho buổi hòa nhạc. Họ khá hào hứng khi cuối cùng hàng người cũng bắt đầu di chuyển. Họ đã tiết kiệm trong nhiều tuần để có thể có đủ tiền để mua vé. Bỗng dưng, một nhóm những gã đàn ông lớn tuổi hơn họ bắt đầu chen lấn để có thể xếp hàng trước Hải và Hùng. “Này, chúng tôi đã xếp hàng cả đêm. Ông không thể chen ngang như vậy”, Hải nói. “Nghe này, thằng nhãi con, ta sẽ không di chuyển đi đâu hết nên chú mày im đi”, một trong những kẻ bắt nạt la hét trong khi áp sát mặt hắn vào mặt Hải và thúc ngón tay vào ngực Hải để nhấn mạnh lời nói của mình.
- Như là một ví dụ minh họa về sự thô lỗ, kẻ bắt nạt không tỏ thái độ tôn trọng quyền lợi và quan điểm của Hải và Hùng. Hắn ta đang sỉ nhục, đang la hét, sử dụng ngôn ngữ xúc phạm và thể hiện sự đe dọa thông qua ngôn ngữ cơ thể của mình.
- Hiểu rõ ý nghĩa của việc trở nên quyết đoán. Trở nên quyết đoán là “bộc lộ bản thân một cách hiệu quả và bảo vệ quan điểm của mình, đồng thời tôn trọng quyền lợi và niềm tin của người khác”.[2] Sự quyết đoán bao gồm tất cả mọi kỹ năng giao tiếp, có nghĩa là từ ngữ, hành động, ngôn ngữ cơ thể, giọng điệu và nét mặt của bạn. Khi một người giao tiếp một cách quyết đoán, họ sẽ sử dụng hài hòa tất cả mọi yếu tố này. Nói một cách đơn giản, sự quyết đoán là trở nên tự tin mà không hung hăng.
-
Nhận
thức
được
rằng
người
quyết
đoán
luôn
kiểm
soát
sự
tức
giận
của
bản
thân.
Thỉnh
thoảng,
bạn
sẽ
cảm
thấy
giận
dữ,
và
đôi
khi,
sự
tức
giận
của
bạn
sẽ
hoàn
toàn
hợp
lý.
Người
quyết
đoán
sẽ
lên
tiếng,
duy
trì
sự
tôn
trọng
và
phát
biểu
ý
kiến
một
cách
mạnh
mẽ
khi
cần
thiết,
trong
khi
người
hung
hăng
sẽ
tỏ
thái
độ
đả
kích
(thông
qua
hành
động
hoặc
lời
nói).
- Người quyết đoán phê bình về suy nghĩ/hành vi, chứ không phải về cá nhân. "Những lời nhận xét phân biệt chủng tộc của bạn về Mai thật quá đáng" hoàn toàn khác biệt với "Bạn là một kẻ phân biệt chủng tộc".
- Nhìn nhận sự tôn trọng đối với người khác. Sự quyết đoán bắt nguồn từ sự tôn trọng lẫn nhau. Nếu cả hai bên không tôn trọng nhau, bạn sẽ không thể giao tiếp một cách quyết đoán. Thay vào đó, cuộc đối thoại sẽ được lắp đầy bằng sự hung hăng hoặc tiêu cực. Khi bạn tôn trọng cảm xúc của người khác, bạn có thể đạt được điều bạn muốn mà không cần phải xúc phạm họ.[1]
Nhìn nhận Phong cách Giao tiếp của Bản thân[sửa]
-
Nhận
thức
phản
ứng
hung
hăng.
Chúng
ta
học
hỏi
phong
cách
giao
tiếp
từ
những
năm
tháng
đầu
đời,
vì
vậy,
sẽ
khó
để
nhận
thức
được
bản
chất
của
sự
quyết
đoán.[10]
Nếu
một
đứa
trẻ
quan
sát
sự
tương
tác
hung
hăng,
chúng
sẽ
bắt
chước
phong
cách
đó.
Một
người
nào
đó
có
thể
sẽ
phản
ứng
hung
hãn
với
bạn
khi
bạn
có
được
điều
bạn
muốn.
Người
còn
lại
sẽ
bị
dồn
vào
thế
phòng
ngự
và
cảm
thấy
bị
đeo
dọa.[3]
Phản
ứng
hung
hăng
có
thể
trông
như
sau:
- Một người nói rằng “Khách mời sẽ đến bất cứ lúc nào. Bạn có thể đem cho tôi một chiếc áo sơ mi sạch ngay bây giờ được không?”. Người còn lại sẽ đáp lại rằng “Tôi cần phải chuẩn bị thức ăn sẵn sàng. Tại sao bạn lại không ngừng chây lười và tự đi lấy chiếc áo sơ mi của bạn đi?”. Cả hai người đều đang giao tiếp một cách hung hăng. Mỗi người đều đang cố gắng để đạt được điều mà họ cần mà không quan tâm đến nhu cầu của đối phương.
-
Nhìn
nhận
phản
ứng
thụ
động.
Khi
một
người
nào
đó
có
được
điều
mà
họ
muốn
từ
một
tình
huống
nào
đó,
điều
này
có
thể
khiến
bạn
cảm
thấy
bực
bội,
tức
giận
hoặc
bị
lợi
dụng.
Nếu
bạn
phản
ứng
một
cách
thụ
động,
bạn
sẽ
không
thể
đứng
lên
bảo
vệ
nhu
cầu
của
bản
thân.[3]
Phản
ứng
thụ
động
có
thể
trông
như
sau:
- Một người nói rằng “Khách mời sẽ đến bất cứ lúc nào. Bạn có thể đem cho tôi một chiếc áo sơ mi sạch ngay bây giờ được không?”. Người còn lại sẽ đáp lại rằng “Được thôi. Tôi nghĩ rằng thức ăn sẽ phải hoàn thành trễ. Đừng đổ lỗi cho tôi nếu mọi người than phiền”. Người đầu tiên vẫn đang tỏ thái độ hung hăng và người thứ hai đang hồi đáp một cách thụ động. Một người đạt được điều mình muốn trong khi người còn lại không cố gắng bảo vệ nhu cầu của mình.
-
Xác
định
xem
liệu
bạn
có
đang
sử
dụng
sự
quyết
đoán
một
chiều.
Ngay
cả
khi
đối
phương
đang
trở
nên
hung
hăng
hoặc
thụ
động,
bạn
nên
đáp
lại
bằng
sự
quyết
đoán.
Khẳng
định
quyền
lợi
và
cảm
xúc
của
bản
thân
bằng
cách
trình
bày
cho
đối
phương
biết
về
điều
mà
bạn
không
thích.
Hãy
nói
với
người
đó
về
nhu
cầu
của
bạn.[3]
- Một người nào đó có thể nói rằng “Khách mời sẽ đến bất cứ lúc nào. Bạn có thể đem cho tôi một chiếc áo sơ mi sạch ngay bây giờ được không?”. Người còn lại có thể đáp lại bằng câu nói quyết đoán chẳng hạn như “Áo sơ mi đang được treo trong tủ. Tôi cần phải chuẩn bị thức ăn sẵn sàng”. Mặc dù người yêu cầu của người đầu tiên vẫn có vẻ hung hãn và mỉa mai, người thứ hai đã có thể đáp lại một cách quyết đoán. Người đó có thể tiếp tục khẳng định quyền lợi và cảm xúc của chính mình bằng cách nói với người đầu tiên rằng cô ta/anh ta không thích sự châm biếm và cô ta/anh ta sẽ vô cùng cảm kích nếu người đó có thể nhận thấy rằng cả hai đều đang bận rộn chuẩn bị sẵn sàng cho buổi tiệc.
-
Nhận
thức
phản
ứng
quyết
đoán.
Đối
với
phản
ứng
quyết
đoán,
cả
bạn
và
người
còn
lại
đều
sẽ
cảm
thấy
được
tôn
trọng
và
được
lắng
nghe.[3]
Ngay
cả
khi
bạn
đã
học
cách
để
phản
ứng
một
cách
hung
hăng
hoặc
thụ
động,
bạn
vẫn
có
thể
học
cách
để
giao
tiếp
quyết
đoán
và
tôn
trọng.[6]
- Một người nói rằng “Khách mời sẽ đến bất cứ lúc nào. Bạn có thể đem cho tôi một chiếc áo sơ mi sạch ngay bây giờ được không?”. Người còn lại sẽ đáp lại rằng “Vâng, có rất nhiều chiếc áo sạch trong tủ. Nhưng tôi cần thêm 5 phút để hoàn thành món ăn”. Cả hai người đã có thể nêu lên nhu cầu của họ trong khi vẫn tỏ thái độ tôn trọng với người còn lại.
Nguồn và Trích dẫn[sửa]
- ↑ 1,0 1,1 1,2 http://www.skillsyouneed.com/ps/assertiveness.html
- ↑ 2,0 2,1 http://www.mayoclinic.org/healthy-living/stress-management/in-depth/assertive/art-20044644
- ↑ 3,0 3,1 3,2 3,3 3,4 3,5 3,6 3,7 3,8 http://www.childline.org.uk/Explore/FeelingsEmotions/Pages/being-assertive.aspx
- ↑ http://psychcentral.com/lib/5-tips-to-increase-your-assertiveness/00010836/2
- ↑ http://www.uwosh.edu/couns_center/self-help/assertiveness/non-verbal-assertive-behaviors
- ↑ 6,0 6,1 http://www.skillsyouneed.com/ps/assertiveness2.html
- ↑ http://www.mayoclinic.org/healthy-living/stress-management/in-depth/assertive/art-20044644?pg=2
- ↑ http://www.gp-training.net/training/leadership/assertiveness/broken.htm
- ↑ http://www.workingatmcmaster.ca/med/document/CYWTH_Apr_2011_VcrEN-1-37.pdf
- ↑ http://www.acrwebsite.org/search/view-conference-proceedings.aspx?Id=9540