Chủ đề nóng: Phương pháp kỷ luật tích cực - Cổ học tinh hoa - Những thói hư tật xấu của người Việt - Công lý: Việc đúng nên làm - Giáo án Điện tử - Sách giáo khoa - Học tiếng Anh - Bài giảng trực tuyến - Món ăn bài thuốc - Chăm sóc bà bầu - Môi trường - Tiết kiệm điện - Nhi khoa - Ung thư - Tác hại của thuốc lá - Các kỹ thuật dạy học tích cực
- Dạy học phát triển năng lực - Chương trình giáo dục phổ thông
Khởi đầu một Salon tóc
Từ VLOS
Một Salon Tóc (Hair Salon hay Thẩm mỹ viện Tóc) được vận hành tốt có thể là một hoạt động kinh doanh có lãi mà không phải phụ thuộc vào tình hình kinh tế chung. Người ta luôn sẵn sàng trả tiền cho các dịch vụ không thể thực hiện được tại nhà, và dịch vụ làm tóc luôn đứng đầu trong danh sách đó. Việc quản lý một salon tóc và việc là nhà tạo mẫu tóc là hai việc khá khác nhau. Bạn sẽ cần phải tổ chức doanh nghiệp của bạn, thuê nhân viên, thu hút khách hàng và đảm bảo rằng khách hàng luôn hài lòng. Hãy đọc để hiểu tường tận cách mở một salon tóc của riêng bạn.
Mục lục
Các bước[sửa]
Khởi sự kinh doanh[sửa]
-
Hãy
quyết
định
là
bạn
nên
khởi
sự
kinh
doanh
từ
con
số
không
hay
điều
hành
công
việc
đã
có
sẵn.
Mở
một
salon
tóc
hoàn
toàn
mới
là
lựa
chọn
lý
tưởng
nếu
bạn
muốn
được
thử
thách,
nhưng
nếu
muốn
giảm
bớt
rủi
ro,
bạn
cũng
có
thể
mua
lại
một
chỗ
đã
có
sẵn.
Dưới
đây
là
bản
tóm
tắt
các
tùy
chọn:
- Khởi sự kinh doanh mới hoàn toàn: Bạn sẽ cần tìm địa điểm, đặt thương hiệu, thu hút khách hàng, và điều hành hoạt động kinh doanh khi chưa có nguồn khách hàng và thương hiệu ổn định.
- Mở một salon nhượng quyền: Chọn một chuỗi salon đã có thương hiệu và mở một địa điểm mới. Bạn sẽ phải tuân thủ các chính sách của công ty nhượng quyền, và sẽ có ít quyền tự chủ trong các quyết định kinh doanh hơn, nhưng bạn sẽ được lợi từ việc sử dụng danh tiếng mà khách hàng đã biết đến.
- Mua lại một salon đã có sẵn: Nếu biết có salon nào đang rao bán, bạn có thể mua lại và tiếp quản kinh doanh. Bạn sẽ không phải tìm địa điểm hay mua trang thiết bị nữa. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn phải tìm hiểu nguyên nhân vì sao người chủ lại muốn bán để đảm bảo đây là một thỏa thuận có lợi cho bạn.
- Điều hành một salon cho thuê mặt bằng: Một lựa chọn phổ biến gần đây là mở một salon và cho các nhà tạo mẫu tóc thuê lại những góc khác nhau trong đó, và họ có trách nhiệm tự mua sắm trang thiết bị và tìm kiếm khách hàng.[1]
- Tìm hiểu về sự cạnh tranh. Chọn một nhóm các salon đã thành công và có cùng nhóm khách hàng mục tiêu với bạn, sau đó tìm hiểu xem điều gì giúp họ thành công hay họ đang còn thiếu điều gì. Thử đóng vai một khách hàng tới các salon này để cảm nhận xem khách hàng của bạn sẽ mong đợi điều gì, và bạn sẽ cung cấp dịch vụ như thế nào. Sau đó bạn có thể áp dụng những giải pháp này cho công việc kinh doanh của bạn một cách thuần thục. Loại bỏ những gì không hiệu quả, và áp dụng những gì hiệu quả với bạn.
-
Cần
quan
tâm
đến
tính
hợp
pháp
của
doanh
nghiệp.
Tùy
vào
mỗi
chính
quyền
sẽ
có
những
yêu
cầu
hơi
khác
nhau
cho
việc
đăng
ký
doanh
nghiệp
nhỏ.
Hãy
đến
tòa
án
địa
phương
và
trang
web
của
Cục
Quản
lý
Doanh
nghiệp
Vừa
và
Nhỏ
(Small
Business
Administration),
hoặc
cũng
có
thể
liên
hệ
Ủy
ban
Nhân
dân
và
Sở
Kế
hoạch
và
Đầu
tư
địa
phương
của
bạn
để
tìm
hiểu
tất
cả
những
gì
bạn
cần
phải
làm
để
có
thể
điều
hành
salon
của
bạn
một
cách
hợp
pháp.
Sau
đây
là
một
số
việc
bạn
phải
thực
hiện
theo
đúng
quy
định:
- Đăng ký giấy phép kinh doanh. Để bắt đầu kinh doanh một cách hợp pháp, bạn sẽ phải xin giấy phép ở nơi bạn sống. Hãy tới tòa án địa phương và trang web của Cục Quản lý Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ (Small Business Administration), hoặc cũng có thể liên hệ Ủy Ban Nhân dân và Sở Kế hoạch và Đầu tư địa phương của bạn để tìm hiểu làm thế nào để xin giấy phép kinh doanh và xin ở đâu. Bạn sẽ phải điền các giấy tờ cần thiết và nộp cùng với lệ phí để có được giấy phép.
-
Xin
cấp
Mã
số
Thuế
Doanh
nghiệp
(hay
Mã
số
Thuế
Liên
bang).
Đây
là
bước
bắt
buộc
khi
bạn
bắt
đầu
kinh
doanh
nhỏ.
Mã
số
Thuế
Doanh
nghiệp
của
bạn
sẽ
là
mã
số
bạn
sử
dụng
để
nộp
thuế
kinh
doanh.
Hãy
truy
cập
trang
web
của
cục
thuế
địa
phương
để
biết
thông
tin
về
cách
xin
cấp
mã
số
thuế.
- Lập một kế hoạch kinh doanh. Đây là bản kế hoạch chi tiết hóa tất cả các vấn đề liên quan tới chiến lược kinh doanh của bạn, chi phí gồm những gì, và sự cạnh tranh sẽ như thế nào. Có thể bạn sẽ cần đến nó khi xin vốn vay hoặc giấy phép.
- Tìm nguồn tài chính cho hoạt động kinh doanh, bằng cách vay vốn hoặc từ tiền có sẵn. Cần tiến hành nghiên cứu để tính toán số tiền cần có để bắt đầu kinh doanh, và duy trì hoạt động, các yếu tố như tiền thuê mặt bằng, lương, chi phí thiết bị và sản phẩm.
-
Thuê
địa
điểm.
Một
salon
tóc
nên
nằm
ở
một
địa
điểm
thuận
tiện,
náo
nhiệt
với
các
cửa
hàng
khác
gần
bên
phù
hợp
với
lĩnh
vực
kinh
doanh
của
bạn
(ví
dụ
như
cửa
hàng
thời
trang,
các
tiệm
ăn
trưa
và
những
nơi
thu
hút
đối
tượng
khách
hàng
tương
tự).
Hãy
tìm
vị
trí
có
nơi
đỗ
xe
tiện
lợi
và
mặt
tiền
đẹp
mắt.[2]
- Đảm bảo nơi này có đầy đủ hệ thống đi dây cho chậu gội và các trang thiết bị khác, vì có thể bạn phải chi thêm tiền để cải tạo lại.
- Nói chuyện với các chủ tiệm kinh doanh khác trong khu vực về những khó khăn ở đây mà họ gặp phải, và cân nhắc được mất trước khi thuê địa điểm.
-
Mua
thiết
bị.
Bạn
có
thể
mua
thiết
bị
mới
hoàn
toàn
hoặc
lùng
mua
thiết
bị
đã
qua
sử
dụng
của
một
salon
khác.
Cần
chắc
chắn
là
mọi
thứ
vẫn
hoạt
động
tốt
và
nhìn
giống
như
thứ
bạn
muốn.
Hãy
lập
danh
sách
những
thứ
bạn
cần
và
tính
toán
chi
phí
cần
phải
có.
- Tính toán xem bạn muốn có bao nhiêu vị trí bên trong salon. Bạn sẽ cần bao nhiêu chậu gội? Bao nhiêu ghế và bao nhiêu bàn trang điểm?
- Các dụng cụ sử dụng phải là hàng xịn. Nếu bạn mua hàng đã sử dụng, cần bảo đảm là chúng vẫn hoạt động tốt và cho phép bạn tạo ra những kiểu đầu mốt nhất.
- Quyết định nên dùng sản phẩm nào. Sử dụng loại có thương hiệu có thể giúp bạn thu hút khách hàng, tuy nhiên các sản phẩm hàng đầu có thể rất đắt tiền.
Thiết kế không gian và thuê thợ tạo mẫu tóc[sửa]
-
Hãy
tạo
ra
một
không
gian
thật
thư
giãn.
Bầu
không
khí
tại
salon
tóc
là
cực
kỳ
quan
trọng
đối
với
khách
hàng.
Đi
cắt
tóc
là
một
khoản
tự
thưởng
mà
mọi
người
đều
rất
mong
đợi,
vì
vậy
đó
cần
là
một
trải
nghiệm
giúp
khách
hàng
lấy
lại
tinh
thần
và
thấy
mình
như
trẻ
lại.
Nếu
không
gian
quán
của
bạn
có
vẻ
ngoài
u
ám
hoặc
thiếu
hấp
dẫn,
khách
hàng
sẽ
tìm
kiếm
một
salon
khác.[2]
- Cần chọn lấy một tông màu chủ đạo và cách bài trí. Sơn tường tươi sáng và trang trí bằng những bức tranh nghệ thuật có gu hoặc những món đồ tươi vui.
- Cần đầu tư vào gương và đèn thắp sáng chất lượng cao để tạo ra một không gian sáng sủa và sạch sẽ.
-
Hãy
tìm
những
thợ
tạo
mẫu
tóc
giàu
kinh
nghiệm.
Hãy
nghĩ
xem
bạn
cần
bao
nhiêu
thợ,
sau
đó
hoặc
là
dò
hỏi
xung
quanh
hoặc
đăng
quảng
cáo
tìm
người.
Hãy
chắc
chắn
rằng
những
người
mà
bạn
thuê
tốt
nghiệp
từ
các
trường
thẩm
mỹ
chuyên
dạy
làm
đẹp
và
họ
đã
có
kinh
nghiệm
cắt
tóc.
Nên
tham
khảo
kinh
nghiệm
làm
việc
trước
đây
và
thử
việc
trước
khi
chính
thức
thuê
họ.
- Hãy quyết định xem bạn có cần thợ tạo mẫu tóc của mình mang khách hàng riêng của họ tới cho bạn hay không. Nếu có, hãy hỏi họ vài câu hỏi về những mối khách hàng quen của họ.
- Nên thuê người có những kỹ năng chuyên biệt mà bạn đang tìm kiếm, ví dụ như khả năng nhuộm highlight đẹp hoặc chuyên cắt tóc cho trẻ em.
-
Hãy
tạo
một
danh
sách
các
dịch
vụ
của
riêng
bạn.
Từng
salon
đều
có
một
menu
dịch
vụ
có
chút
khác
biệt
dành
cho
khách
hàng.
Hãy
thiết
kế
menu
của
bạn
vừa
thời
thượng
vừa
phù
hợp
với
kỹ
năng
chuyên
môn
của
đội
ngũ
nhân
viên
bạn.
Bên
cạnh
những
kiểu
tóc
cơ
bản
cho
nam
nữ
và
trẻ
nhỏ,
bạn
có
thể
cân
nhắc
việc
cung
cấp
những
dịch
vụ
sau:
- Nhuộm tóc
- Uốn và duỗi tóc
- Dịch vụ đặc biệt (dịch vụ trang điểm cô dâu, dịch vụ điều trị với công nghệ vượt trội, v.v…)
- Xem xét bổ sung các dịch vụ spa như làm móng, chăm sóc da và da mặt, hoặc mát xa.
-
Định
giá.
Hãy
quyết
định
bạn
muốn
tính
phí
như
thế
nào,
và
liệu
bạn
có
muốn
phân
loại
phí
dịch
vụ
dựa
trên
mức
độ
kinh
nghiệm
của
thợ
tạo
mẫu
tóc
hay
không.
Ví
dụ,
bạn
có
thể
cần
tính
phí
dịch
vụ
cao
hơn
cho
một
mái
tóc
do
chuyên
viên
tạo
mẫu
cắt
so
với
một
thợ
cắt
tóc
mới
vào
nghề.
Khi
định
giá,
hãy
xem
xét
những
điều
sau
đây:
- Chi phí thuê lao động và nguyên vật liệu. Nếu bạn muốn mang đến loại hình dịch vụ thuộc loại đỉnh cao với những sản phẩm đắt đỏ, bạn sẽ phải tính phí cao hơn là khi bạn chỉ thuê những thợ cắt tóc mới vào nghề và sản phẩm bình dân.
- Hãy xem xét giá cả của đối thủ nữa. Tìm hiểu xem những salon khác tính phí như thế nào, và cố gắng giữ mức giá của mình ở mức phải chăng nhưng vẫn phải đảm bảo cho bạn lợi nhuận.
- Hãy chọn cách quản lý lịch hẹn. Có rất nhiều phần mềm máy tính tiện dụng giúp quản lý hoạt động của salon tóc như Neohair.com, Shortcuts, Rosy, Envision và Hair Max. Hầu hết đều có các chức năng tương tự như: quản lý khách hàng, nhân sự, tài chính, tồn kho và mua hàng. Một ít trong số chúng, như Salongenious, có hỗ trợ nhắc nhở lịch hẹn của khách hàng bằng tin nhắn SMS hoặc lưu lại ảnh chụp các mẫu tóc của họ.
Vận hành Salon[sửa]
-
Hãy
quyết
định
giờ
mở
cửa
và
các
chính
sách
về
dịch
vụ
khách
hàng.
Dịch
vụ
làm
tóc
ngày
càng
ít
hoạt
động
trong
khung
giờ
cố
định
của
một
ngày
làm
việc
điển
hình
từ
9h-17h.
Các
salon
đang
ngày
càng
trở
nên
linh
động
hơn.Có
nơi
mở
cửa
vào
buổi
tối
và
có
nơi
làm
cả
cuối
tuần.
Bạn
phải
nhớ
rằng
trong
cuộc
chiến
để
có
khách
hàng
thường
yêu
cầu
thời
gian
làm
việc
linh
hoạt
hơn,
để
khách
hàng
có
thể
tiếp
cận
salon
của
bạn
dễ
dàng
hơn
khi
có
nhu
cầu.
- Rất nhiều người muốn các salon mở cửa sau giờ làm việc hành chính bởi vì đây mới chính là thời gian của tiệc tùng và là lúc mà mọi người có nhu cầu làm đẹp nhất. Hãy nghĩ xem bạn sẽ cung cấp dịch vụ chỉ khi có đặt chỗ trước với phí phụ thu, hoặc bạn có thể chia nhân viên làm việc theo ca, như vậy salon bạn có thể mở cửa đón khách vào thời gian mà bình thường là đóng cửa.
- Điều cốt yếu của bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào đều nằm ở nguồn nhân lực. Rất nhiều tiệm làm tóc có các sản phẩm và dịch vụ tương tự nhau, tuy nhiên chỉ một số ít salon xuất sắc và nổi bật vì không những đáp ứng được yêu cầu của khách hàng mà còn thực sự vượt trên cả mức mong đợi. Do đó, việc đào tạo nhân viên của bạn về cung cách phục vụ khách hàng có thể giúp bạn vượt qua khỏi cuộc cạnh tranh với các đối thủ, còn nếu như bạn có thể tạo cho khách hàng cảm giác họ là người rất, rất đặc biệt và được chăm sóc chu đáo, thì họ có lẽ sẽ trở thành khách hàng thường xuyên và trung thành của bạn. Trong nhiều trường hợp, việc thuê một người quản lý có kinh nghiệm có thể quản lý nhân viên và salon hàng ngày cũng là một biện pháp hữu hiệu.
-
Hãy
quảng
cáo
tiệm
của
bạn.
Khi
cơ
sở
vật
chất
của
salon
đã
hoàn
thành
và
sẵn
sàng
đi
vào
hoạt
động
thì
đó
cũng
là
lúc
bạn
cần
bắt
đầu
thu
hút
khách
hàng.
Hãy
giới
thiệu
đến
bạn
bè,
gia
đình,
treo
băng
rôn,
khẩu
hiệu
quanh
khu
vực
hoặc
có
thể
cân
nhắc
đăng
quảng
cáo
ở
các
tờ
báo,
tạp
chí,
blog
địa
phương.
Thêm
vào
đó,
hãy
xem
xét
các
biện
pháp
quảng
cáo
một
salon
tóc
khá
hữu
hiệu
như
sau:
- Quảng cáo trên Facebook và Twitter. Hãy lập một trang Facebook cung cấp thông tin về hoạt động kinh doanh của salon và thường xuyên cập nhập những tin tức mới nhất và chương trình khuyến mại.
- Ngỏ lời cung cấp dịch vụ cho một nhân vật nổi tiếng trong vùng và nhờ họ giới thiệu với mọi người.
- Khuyến khích khách hàng của bạn viết nhận xét trên trang Yelp (hay thodia và những trang tương tự) bởi có rất nhiều khách hàng mới thường đọc các nhận xét trên đó trước khi quyết định hẹn làm tóc.
-
Hãy
thiết
kế
một
trang
web
thời
thượng.
Nếu
salon
của
bạn
có
một
trang
web
bóng
bẩy
và
hiện
đại,
bạn
sẽ
xây
dựng
lòng
tin
khách
hàng
nhiều
hơn
nữa
thậm
chí
cả
khi
họ
chưa
từng
đặt
chân
đến
đấy.
Thuê
một
người
thiết
kế
web
để
tạo
một
trang
web
thật
bắt
mắt,
dễ
xem,
đồng
thời
giới
thiệu
đường
dẫn
của
trang
web
đó
lên
trang
Facebook
và
trong
các
mục
quảng
cáo
của
bạn.
- Đừng quên kèm vào danh mục dịch vụ với thông tin về từng loại.
- Có ảnh màu chất lượng cao.
- Cần giữ trang thiết bị sạch sẽ và mới mẻ. Hãy chắc chắn rằng cơ sở của bạn phải luôn đáp ứng các yêu cầu vệ sinh môi trường và đúng chuẩn quy định. Ngoài việc sát trùng các dụng cụ sử dụng, bạn cần cho người quét sàn, lau kính và chậu rửa thường xuyên. Thi thoảng, hãy sơn sửa và làm mới đồ đạc để salon của bạn luôn giữ vẻ sang trọng, và đẳng cấp.
-
Cần
tìm
cách
giữ
chân
khách
hàng.
Việc
cung
cấp
các
sản
phẩm
mới
nhất
là
một
cách
tuyệt
vời
để
có
được
khách
hàng
mới,
nhưng
để
giữ
họ
thường
xuyên
quay
trở
lại,
bạn
sẽ
cần
tạo
kiểu
tóc
sao
cho
thật
xuất
sắc
lần
nào
cũng
như
lần
nấy.
Không
có
gì
tồi
tệ
hơn
cho
salon
của
bạn
là
việc
bạn
cắt
tóc
xấu
hoặc
nhuộm
tóc
tệ
hại
cho
khách
hàng,
vì
thế
nào
họ
cũng
sẽ
viết
một
bài
chê
bai
và
chia
sẻ
với
bạn
bè
của
họ.
- Cần phản hồi các khiếu nại kịp thời ngay khi có phát sinh. Thậm chí nếu bạn đã thực hiện một cách hoàn hảo, không phải lúc nào khách hàng cũng cảm thấy hài lòng.Tốt nhất là bạn nên làm lại miễn phí cho họ hoặc hoàn lại tiền thay vì đuổi khéo họ ra cửa.
- Hãy điều chỉnh hoạt động kinh doanh của mình để duy trì lợi nhuận. Khi bạn có nhiều kinh nghiệm hơn, hãy tăng giá và thuê thợ tạo mẫu tóc tay nghề cao hơn.