Chủ đề nóng: Phương pháp kỷ luật tích cực - Cổ học tinh hoa - Những thói hư tật xấu của người Việt - Công lý: Việc đúng nên làm - Giáo án Điện tử - Sách giáo khoa - Học tiếng Anh - Bài giảng trực tuyến - Món ăn bài thuốc - Chăm sóc bà bầu - Môi trường - Tiết kiệm điện - Nhi khoa - Ung thư - Tác hại của thuốc lá - Các kỹ thuật dạy học tích cực
- Dạy học phát triển năng lực - Chương trình giáo dục phổ thông
Mở một cửa hàng trực tuyến
Từ VLOS
Mở một cửa hàng trực tuyến có nhiều lợi thế so với cửa hàng thông thường: bạn không trả tiền thuê mặt bằng và bạn có thể thu hút được hàng triệu khách hàng từ chính nhà mình. Để thành công từ lần đầu tiên, bạn nên dành nhiều công sức tạo cửa hàng trực tuyến của mình hấp dẫn như dành cho bất kỳ công việc nào khác. Bạn cần một sản phẩm tuyệt vời, trang web thân thiện và một kế hoạch tiếp thị hoàn chỉnh. Hãy đọc các lời khuyên dưới đây để bắt đầu.
Mục lục
Các bước[sửa]
Phát triển Kế hoạch Sản phẩm và Kế hoạch Kinh doanh[sửa]
-
Hãy
quyết
định
xem
bạn
muốn
bán
cái
gì.
Nếu
bạn
muốn
bắt
đầu
mở
cửa
hàng
trực
tuyến,
tức
là
bạn
đã
có
ý
tưởng
về
sản
phẩm
chào
bán.
Hãy
nhớ
rằng
có
những
thứ
rất
phù
hợp
với
bán
trực
tuyến
trong
khi
những
thứ
khác
có
thể
khó
bán
hơn
vì
chúng
không
được
khách
xem
trực
tiếp.
Dù
có
như
thế
nào
bạn
phải
có
niềm
tin
mãnh
liệt
vào
sản
phẩm
của
mình
–
nếu
không,
sẽ
rất
khó
để
kết
nối
được
với
khách
hàng.
Dưới
đây
là
một
vài
câu
hỏi
để
bạn
cân
nhắc:
- Nó là sản phẩm hữu hình cần phải giao hàng trực tiếp hay là sản phẩm vô hình có thể gửi qua mạng?
- Liệu bạn có cần kho hàng dự trữ (nhiều hơn một) cho mỗi sản phẩm hay chúng là những sản phẩm độc nhất (ví dụ tác phẩm nghệ thuật, các món đồ cổ)?
- Bạn dự định bán nhiều đồ khác nhau hay chỉ định tập trung vào một loại như chỉ bán áo thun hoặc sách?
- Bạn đang tự làm sản phẩm? Nếu vậy, hãy đảm bảo rằng bạn sẽ có thể đáp ứng đủ nhu cầu. Hãy xây dựng mối quan hệ với một nhà cung cấp uy tín.
- Còn nếu bạn không tự làm sản phẩm, bạn sẽ cần một nhà sản xuất giỏi. Hãy tìm kiếm nhiều công ty khác nhau để tìm công ty phù hợp với ý tưởng kinh doanh của bạn.
- Hãy quyết định xem bạn sẽ giao hàng như thế nào. Hãy lập kế hoạch giao hàng từ nhà thật hiệu quả hoặc lập kế hoạch bảo quản và giao hàng từ một kho hàng. Bạn cũng có thể tính đến việc không lưu kho nếu sản phẩm của bản được sản xuất bởi bên thứ ba.
- Bạn dự định sẽ gắn chặt với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Để có thể lan truyền bằng miệng và tiếp thị cửa hàng của bạn, bạn cần làm quen với những người trong ngành. Hãy chắc rằng bạn có thể gắn bó lâu dài với sản phẩm.
-
Hãy
tìm
thị
trường
ngách.
Biết
mình
muốn
bán
gì
chỉ
là
một
phần
của
việc
xây
dựng
cửa
hàng
trực
tuyến
thành
công.
Bạn
cần
biết
điều
gì
làm
khác
biệt
sản
phẩm
của
bạn
so
với
những
sản
phẩm
dịch
vụ
khác
mà
khách
hàng
có
thể
chọn
ở
cả
mua
trực
tiếp
lẫn
trực
tuyến.
Tại
sao
khách
hàng
lại
chọn
áo
len
đan
tay
từ
cửa
hàng
của
bạn
trong
khi
họ
có
thể
chọn
ở
100
cửa
hàng
trực
tuyến
tương
tự
khác?
- Hãy ước lượng sự cạnh tranh. Đừng nhảy vào bán một sản phẩm cho tới khi bạn đã truy cập hết các trang web đối thủ cạnh tranh. Hãy tìm đến thị trường trực tuyến chính mà bạn dự định quảng cáo sản phẩm và thông qua đó kiểm tra sự cạnh tranh.
- Hãy cố gắng đưa ra những thứ độc đáo. Nếu bạn đang bán đồ thủ công hoặc bán các tác phẩm nghệ thuật, sự độc đáo có thể là yếu tố giúp khách hàng nhận diện sản phẩm của bạn. Tuy nhiên, hãy cố gắng cân bằng giữa tính độc đáo và sự hấp dẫn của sản phẩm.
- Hãy thật thành thạo và am hiểu. Có lẽ, yếu tố giúp phân biệt công ty của bạn với số đông còn lại sẽ là sự am hiểu về sản phẩm bạn đang bán. Ví dụ như bạn là một cầu thủ bóng chày chuyên nghiệp đi bán găng tay bóng chày. Hãy biến đam mê và kiến thức chuyên sâu của bạn trở thành những giá trị vô hình khách hàng nhận được khi mua.
- Mang đến một quy trình mua hàng thân thiện cho khách hàng. Kể cả khi sản phẩm của bạn rất giống với sản phẩm tại các cửa hàng khác, bạn vẫn có thể tạo sự khác biệt bằng việc tạo ra trải nghiệm mua hàng vui vẻ và dễ chịu. Hãy đảm bảo rằng trang web của bạn dễ tìm kiếm và chia sẻ. Hãy phản hồi nhanh và cung ứng những dịch vụ khách hàng tuyệt vời mà cửa hàng khác không thể có.
-
Hãy
thử
nghiệm
bằng
việc
bán
số
lượng
nhỏ
trước.
Trong
kinh
doanh
truyền
thống,
sẽ
là
khôn
ngoan
nếu
bạn
bán
sản
phẩm
qua
những
kênh
cam
kết
thấp
(ký
gửi,
chợ
trời,
triển
lãm
hàng
thủ
công,
v.v...)
trước
khi
bắt
tay
vào
làm
thật
và
mở
cửa
hàng
thật.
Điều
này
cũng
đúng
với
bán
hàng
trực
tuyến.
Hãy
cố
gắng
bán
các
món
đồ
của
bạn
trên
eBay,
Craigslist,
Half.com
và
các
trang
tương
tự
trước.
Dưới
đây
là
những
câu
hỏi
giúp
bạn
đánh
giá
được
việc
bán
thử:
- Ai sẽ mua sản phẩm của bạn? Hãy tặng phiếu giảm giá hoặc quà miễn phí nếu họ trả lời cuộc khảo sát của bạn. Hãy tìm hiểu xem họ mua sắm trực tuyến ở những đâu.
- Họ sẵn lòng trả mức giá bao nhiêu? Hãy thử nghiệm ở nhiều mức giá khác nhau.
- Mức độ Khách hàng hài lòng như thế nào? Đây là thời điểm tốt để kiểm tra xem bạn chào mời sản phẩm đến khách hàng như thế nào. Bạn dùng bao bì có bắt mắt không? Phương pháp giao hàng có đáng tin không? Họ hài lòng với sản phẩm bạn cung cấp? Bạn mô tả nó tốt chứ?
-
Hãy
lập
một
kế
hoạch
kinh
doanh.
Trước
khi
bạn
bắt
đầu
quá
trình
mở
cửa
hàng
trực
tuyến,
hãy
dành
thời
gian
để
xây
dựng
kế
hoạch
kinh
doanh
dù
cho
bạn
không
có
ý
định
dùng
nó
để
kêu
gọi
thêm
vốn.
Kế
hoạch
sẽ
giúp
bạn
xây
dựng
những
bước
cần
thiết
để
thành
công.
Hãy
tính
chi
phí
hoạt
động
và
xây
dựng
chiến
lược
tiếp
thị.
Bạn
sẽ
cần
phải
cân
nhắc
những
yếu
tố
sau
đây:
- Chi phí sản xuất dù bạn đang tự làm sản phẩm hay hợp đồng với nhà sản xuất.
- Chi phí vận chuyển.
- Thuế.
- Lương nhân viên, nếu có.
- Chi phí duy trì tên miền và dịch vụ web máy chủ.
- Hãy đăng ký hoạt động kinh doanh của bạn tại cơ quan địa phương. Khi bạn sẵn sàng làm mọi thứ chính thức, bạn cần có tên giao dịch kinh doanh (pháp nhân) cụ thể và điền đầy đủ các mẫu pháp lý và thuế để đăng ký kinh doanh.
Xây dựng Cửa hàng Trực tuyến[sửa]
-
Đăng
ký
tên
miền.
Chọn
một
cái
tên
hấp
dẫn
và
dễ
nhớ.
Hãy
chọn
những
tên
miền
ngắn
gọn,
hay
và
dễ
nhớ.
Nếu
không
thì
cũng
nên
là
một
tên
miền
độc
đáo
vì
những
tên
miền
hay,
rõ
ràng
hầu
như
đã
được
lấy
hết
từ
trước.
Hãy
tìm
công
ty
đăng
ký
tên
miền
và
chọn
lấy
tên
miền
làm
hài
lòng
bạn
và
chưa
sử
dụng.
- Nếu cái tên bạn yêu thích đã được sử dụng, hãy sáng tạo tên mới. Hãy thêm số, thêm chữ hoặc một dấu ngang.
- Dịch vụ đăng ký tên miền sẽ gợi ý cho bạn một số tên thay thế nếu tên bạn muốn đã dùng rồi.
-
Chọn
dịch
vụ
máy
chủ
web.
Hãy
chọn
một
dịch
vụ
tốt
vì
trang
web
là
trung
tâm
đầu
não
của
cửa
hàng
trực
tuyến.
Nếu
nó
cầu
kỳ
phức
tạp
quá,
khách
hàng
sẽ
ngại
mua
và
doanh
số
bán
bị
ảnh
hưởng.
Các
dịch
vụ
máy
chủ
web
miễn
phí
luôn
có
sẵn
nhưng
vì
bạn
đang
bán
hàng
trực
tuyến
nên
bạn
cần
trả
cho
những
dịch
vụ
cần
thiết
và
có
chất
lượng.[1]
- Bạn sẽ cần đủ không gian để tăng trưởng nếu hoạt động kinh doanh của bạn tốt.
- Hãy chọn dịch vụ máy chủ cho phép tùy biến nếu bạn dự định tự lập trình.
-
Thiết
kế
trang
web
của
bạn.
Bạn
có
thể
tự
làm
hay
thuê
nhân
viên
thiết
kế.
Trọng
tâm
của
trang
web
nên
tập
trung
vào
trưng
bày
sản
phẩm
sao
cho
khách
hàng
có
thể
mua
sản
phẩm
dễ
dàng
nhất
có
thể.
Tránh
làm
trang
web
quá
lòe
loẹt
–
càng
trực
diện,
càng
tốt
khi
đi
mua
sắm
trực
tuyến.
- Trang web nên có tính năng thu thập địa chỉ e-mail để bạn có thể gửi thư quảng cáo và những khuyến mại đặc biệt.[2]
- Hãy làm sao để khách hàng sẽ cần không quá hai lần nhấn chuột để tìm ra một sản phẩm.
- Hãy chỉ dùng một vài màu sắc và font chữ.
- Hãy chọn một phần mềm thương mại điện tử.[3] Điều này cho phép khách hàng xem sản phẩm dễ dàng và bảo mật quá trình thanh toán. Phần mềm sẽ lưu trữ thông tin khách hàng và thông tin tài chính. Trong một vài trường hợp, phần mềm thương mại điện tử còn bao gồm cả tính năng tiếp thị vì nó có thể được sử dụng để gửi e-mail cho khách hàng. Hãy dành thời gian tìm hiểu nhiều phần mềm trước khi đưa là quyết định vì phần mềm bạn chọn sẽ đóng vai trò thiết yếu ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng và sự thành công của công ty bạn.
- Hãy mở một tài khoản thương mại điện tử. Bạn cần lập một tài khoản ngân hàng để khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng. Chi phí của việc duy trì tài khoản khá đắt đỏ nên nhiều người sử dụng PayPal để tiết kiệm chi phí.[4]
Sử dụng Dịch vụ Thương mại Điện tử Trọn gói[sửa]
-
Hãy
tìm
kiếm
dịch
vụ
thương
mại
điện
tử
trọn
gói.
Nếu
bạn
không
có
động
lực
để
thiết
kế
trang
web
ngay
từ
đầu,
thì
vẫn
có
nhiều
dịch
vụ
cung
cấp
nền
tảng
để
bạn
có
thể
thiết
lập
cửa
hàng
trực
tuyến
trong
vài
giờ
với
chi
phí
rất
thấp.
Với
cách
này
bạn
sẽ
không
phải
học
viết
mã
hay
thuê
chuyên
viên
thiết
kế
web
mà
bạn
vẫn
có
đầy
đủ
các
công
cụ
để
bán
hàng
ngay
lập
tức.
- Dịch vụ trọn gói thường tính một khoản phí từ mỗi lần bạn bán được hàng.
- Những dịch vụ này có nhiều lợi ích nhưng cũng có hạn chế vì bạn phải làm việc trong hệ thống của họ. Hãy làm quen với nhiều hệ thống trước khi bạn chọn lấy một cái. Nếu bạn không tìm được dịch vụ phù hợp với mô hình kinh doanh dự tính, hãy xem xét việc tự làm một cửa hàng trực tuyến.
- Hãy tìm hiểu các dịch vụ thương mại điện tử tổng quát. Các công ty như Shopify và Yahoo! Stores sẽ cho phép bạn thiết lập mặt tiền cửa hàng rất chuyên nghiệp khi bạn chuyển kho hàng của riêng bạn. Các giải pháp thương mại điện tử có thể cung cấp nhiều hơn như thiết kế giao diện cửa hàng, bảo mật thanh toán, máy chủ, danh sách thư tín, bán dữ liệu, hỗ trợ khách hàng. Đây là công cụ tuyệt vời cho những ai không muốn tự lập trình.
- Hãy tính đến việc bán lại sản phẩm để có lợi nhuận. Các dịch vụ liên kết cửa hàng như của Amazon cho phép bạn bán lại sản phẩm của Buy.com và các trang khác bằng cách viết các bài đánh giá sản phẩm và tập trung vào chủ đề làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng chịu hơn. Các cửa hàng của Amazon cho phép bạn thực hiện nhanh chóng nhưng không cho phép bạn có kho hàng thật.
-
Sử
dụng
eBay
ở
tầm
cao
mới.
Nếu
bạn
đã
bán
vài
thứ
trên
eBay,
và
bạn
có
thể
tự
tin
rằng
hầu
hết
hầu
hết
khách
hàng
của
bạn
sẽ
tìm
thấy
bạn
ở
đó,
thì
bạn
có
thể
"tốt
nghiệp"
để
mở
một
cửa
hàng
trên
eBay
và
tiết
kiệm
các
khoản
phí.
- Nếu bạn chưa dùng eBay trước đó, phương pháp này có thể không dành cho bạn vì nó phù hợp để bắt đầu với khách hàng có sẵn. Khách hàng của bạn cần biết về web để dễ dàng sử dụng eBay.
- Hãy chú ý rằng eBay có xu hướng hấp dẫn người dùng tìm kiếm các món hời và những món đồ độc (và giá hời với những món đồ này).
- Hãy tìm hiểu về Tips để bán hàng. Tips là một thị trường trực tuyến nơi bạn có thể tải lên một món hàng hoặc tạo một danh mục miễn phí. Bạn tải lên một vài bức ảnh, mô tả và giá bán. Bạn sẽ được miễn phí việc đăng hàng bán trong nhiều tháng mà không phải cập nhật danh sách. Khi món đồ được bán với giá 35 đô la hoặc ít hơn, bạn sẽ mất 5% phí. Nếu món đồ giá cao hơn 35 đô la, phí là 3%. Bên cạnh việc bán hàng, bạn có thể nhúng các video, blog về sản phẩm và dịch vụ và kết nối miễn phí tài khoản twitter trực tiếp từ trang web.
- Hãy thử đến Cafepress nếu bạn đang bán những món đồ qua chỉnh sửa. Cafepress cung cấp dịch vụ rất tuyệt vời nếu bạn đang bán áo phông và các thứ khác mà bạn có thể "dán tem" với thiết kế độc đáo như là ca, nhãn dán và cái khuy. Khách hàng sẽ tìm kiếm trên cửa hàng của bạn và đặt hàng. Bạn có thể bắt đầu với gói cửa hàng cơ bản miễn phí và trả phí hàng tháng khi sử dụng nhiều tính năng hơn.
- Hãy bán hàng tự làm trên Etsy. Etsy là một sự lựa chọn ưa thích cho những người bán đồ tự làm. Bạn chịu phí 4.500 đồng (20 cent) cho những món đồ đăng lên và Etsy giữ 3.5% giá bán nếu món đồ được bán. Bạn được trả trực tiếp và chịu trách nhiệm giao hàng. Bạn bị tính phí (phụ thuộc vào bạn bán được cái gì) theo tháng.[5]
- Hãy thử bán hàng trên Instagram. Instagram là mạng xã hội phát triển nhanh chóng với tỷ lệ người tham gia cao và là nơi tuyệt vời để bán những món hàng thời trang, đồ tự làm, và đồ gia dụng. Hãy tải ảnh của món đồ lên Instagram và đồng bộ hóa tài khoản của bạn ở inSelly.com để tạo ra cửa hàng bán trực tuyến cá nhân từ ảnh Instagram. Việc thanh toán sẽ được trợ giúp bởi PayPal và dịch vụ không tính phí thành viên và phí hoa hồng.
Lôi kéo và Giữ chân Khách hàng[sửa]
-
Hãy
quảng
bá
cửa
hàng
của
bạn
trên
Facebook
và
Twitter.
Mạng
xã
hội
là
cách
quan
trọng
để
làm
kinh
doanh,
đặc
biệt
là
kinh
doanh
trực
tuyến,
và
để
tự
tiếp
thị.
Hãy
bắt
đầu
mở
tài
khoản
và
khuyến
khích
mọi
người
vào
nhấn
"thích"
và
"chia
sẻ"
trang
của
bạn
để
phát
triển
ra
khắp
nơi.
- Hãy tạo động lực để khách hàng quảng bá cửa hàng của bạn. Bạn có thể chào mời một đợt giảm giá và tặng quà cho những người tham gia .
- Hãy luôn cập nhật tài khoản với những thông tin về sản phảm mới và các giao dịch mua bán.
-
Làm
blog.
Kết
hợp
sản
phẩm
với
kiến
thức
chuyên
môn
là
một
cách
tuyệt
vời
để
thu
hút
khách
hàng
đến
với
trang
của
bạn.
Nếu
sản
phẩm
của
bạn
liên
quan
đến
thời
trang,
hãy
bắt
đầu
với
một
blog
phong
cách
mô
tả
sản
phẩm.
Hãy
tìm
cách
tham
gia
các
cuộc
trò
chuyện
trực
tuyến
có
liên
quan
đến
sản
phẩm
bạn
đang
bán.
- Một vài dịch vụ trọn gói chào mời một blog xuất hiện như một phần của "mặt tiền."
- Hãy mô tả sản phẩm của các công ty khác trên blog của bạn và yêu cầu họ mô tả lại sản phẩm của bạn. Đây là một cách làm thông thường đối với những người bán hàng trực tuyến nhỏ.
- Hãy gửi mẫu dùng thử sản phẩm đến những blogger nổi tiếng hoặc những trang web chuyên về đánh giá sản phẩm.
- Hãy đóng vài trò là khách và viết bài trên blog của người khác. Ví dụ bạn đang bán bánh quy tự làm, hãy giới thiệu sản phẩm trên một blog làm bánh có tiếng.
- Hãy gửi email đến cho khách hàng về những đợt giảm giá. Hãy sử dụng chương trình email như MaiChimp để sắp xếp địa chỉ email khách hàng và gửi hàng loạt e-mail được trình bày đẹp về những đợt bán hàng đặc biệt. Tuy nhiên, đừng lạm dụng phương pháp này để liên hệ với khách hàng – họ có thể hủy đăng ký dịch vụ nhận email từ bạn nếu bạn gửi email quá thường xuyên.
Lời khuyên[sửa]
- Hãy chắc rằng bạn tận dụng đầy đủ các bản dùng thử của tất cả các phần mềm thương mại điện tử. Việc này cho bạn cơ hội để kiểm tra mọi khía cạnh của phần mềm mà không tốn xu nào. Đồng thời, nếu bạn không thấy bản dùng thử, hãy liên hệ với nhà cung cấp để cài đặt bản thử. Thường họ sẽ cung cấp cho bạn.
- Hãy để ý đến những dịch vụ bán hàng/sản phẩm mà bạn không có? Chúng thường được gọi là "bán hàng không lưu kho" trong khi một vài trường hợp là thật, đa phần là lừa đảo. Thậm chí dịch vụ này dù có thật thì vẫn có khả năng thành công thấp vì bạn đang bán những thứ người khác đã bán rồi. Bạn sẽ cần những kỹ năng tiếp thị đặc biệt để làm nó hiệu quả trong trường hợp này, vậy sao không áp dụng với sản phẩm của bạn?
Nguồn và Trích dẫn[sửa]
- ↑ http://www.sba.gov/content/start-online-business
- ↑ http://www.entrepreneur.com/article/175242
- ↑ http://www.ecommerce-guide.com/article.php/3551461/Starting-Your-Own-EBusiness-Pt-2-Choosing-a-Platform.htm/
- ↑ http://www.smallbusinesscomputing.com/emarketing/article.php/3601376/Starting-An-Online-Store-The-Essential-Checklist--Part-I.htm
- ↑ http://www.etsy.com/how_selling_works.php