Chủ đề nóng: Phương pháp kỷ luật tích cực - Cổ học tinh hoa - Những thói hư tật xấu của người Việt - Công lý: Việc đúng nên làm - Giáo án Điện tử - Sách giáo khoa - Học tiếng Anh - Bài giảng trực tuyến - Món ăn bài thuốc - Chăm sóc bà bầu - Môi trường - Tiết kiệm điện - Nhi khoa - Ung thư - Tác hại của thuốc lá - Các kỹ thuật dạy học tích cực
- Dạy học phát triển năng lực - Chương trình giáo dục phổ thông
Trở thành người biết lắng nghe
Từ VLOS
(đổi hướng từ Trở thành Người Biết Lắng nghe)
Nghiên cứu cho thấy chúng ta thường chỉ nhớ 25% những gì chúng ta đã nghe. Phát huy khả năng lắng nghe, thực sự lắng nghe, sẽ giúp bạn xây dựng các mối quan hệ bền vững và có một trí nhớ tốt. Hãy xem hướng dẫn sau để trở thành một người biết lắng nghe.
Các bước[sửa]
Lắng nghe một cách Chủ động[sửa]
-
Hướng
sự
tập
trung
vào
người
nói.
Thay
vì
cho
người
đối
diện
biết
"Tôi
đang
không
tập
trung",
hãy
nhìn
thẳng
vào
họ.
Nhìn
vào
mắt
người
nói
để
thể
hiện
sự
tôn
trọng
và
tập
trung.
- Một số người cảm thấy không thoải mái khi phải "giao tiếp bằng mắt quá nhiều". Hãy nhìn vào khu vực gần mắt, chẳng hạn như nhìn vào phần giữa mắt và mũi là một cách hay để bạn tập quen với việc giao tiếp bằng mắt.[1]
- Cho người khác biết bạn đang lắng nghe. Gật đầu để khuyến khích người đối diện tiếp tục nói. Hãy mỉm cười và sử dụng những từ như "vâng" hoặc "đúng rồi" để cho thấy là bạn đang tập trung, đang lắng nghe và muốn người nói tiếp tục.
-
"Lắng
nghe"
ngôn
ngữ
cơ
thể.[2]
Việc
giao
tiếp
còn
được
thể
hiện
thông
qua
tư
thế
và
điệu
bộ.
Hãy
tập
trung
vào
dấu
hiệu
mà
người
ấy
truyền
cho
bạn.
Chẳng
hạn,
câu
chuyện
về
tai
nạn
giao
thông
thì
không
có
gì
vui,
nhưng
nếu
nó
được
người
nói
kể
cùng
với
đôi
mắt
sáng
kèm
theo
nụ
cười
toe
toét
và
những
cử
chỉ
điên
cuồng,
thì
đó
có
nghĩa
là
một
câu
chuyện
vui.
- Bên cạnh đó, hãy chú ý đến ngôn ngữ cơ thể của bạn khi đang lắng nghe. Không cười toe toét khi nghe một câu chuyện buồn hoặc ngã người ra ghế và khoanh tay trước ngực vì điều đó cho thấy bạn không để tâm đến cuộc hội thoại và chỉ tập trung vào bản thân. Hãy ngồi thẳng lưng, hướng về người nói và nhìn vào mắt họ.
-
Tránh
bị
sao
lãng.
Cho
dù
đó
là
vài
lời
xã
giao
với
người
nào
đó,
điện
thoại
hoặc
ai
đó
dễ
thương
làm
bạn
không
tập
trung
vào
người
nói
sẽ
khiến
họ
nghĩ
rằng
bạn
không
hứng
thú
với
những
gì
họ
đang
nói.
- Thường thì thay vì lắng nghe, chúng ta hay chờ đến lượt để được nói. Suy đoán những gì người khác muốn nói hoặc chuẩn bị để phản ứng lại trước khi họ dừng lại có nghĩa là bạn chưa thật sự tham gia vào cuộc nói chuyện, bạn chỉ chờ đến lượt của bạn. Hãy chờ đến một thời điểm thích hợp để đưa ra phản hồi của bạn.
- Làm nhiều việc một lúc khi bạn đang nói chuyện điện thoại thì có vẻ không ảnh hưởng gì nếu người khác không thể thấy bạn, nhưng nó vẫn sẽ làm bạn mất tập trung.
- Đừng ngắt lời. Kể cả khi người khác nói những điều mà bạn kịch liệt phản đối, hãy cứ lịch sự. Chờ đến một thời điểm thích hợp để nói lên ý kiến của bạn. Chủ động lắng nghe những ý kiến phản bác của người khác về chủ đề mà bạn đồng tình để có cơ sở đưa ra lý lẽ của bạn.
Cho Ý kiến[sửa]
- Tóm tắt hoặc lặp lại ý. Một trong những cách tốt nhất để người khác biết bạn đang lắng nghe là đôi lúc lặp lại những gì bạn vừa nghe. Những câu như "Vậy ý của bạn là…" hoặc "Theo những gì bạn nói thì..." sẽ khuyến khích người nói tiếp tục và để họ thấy rằng bạn đã lắng nghe họ nói. Bạn cũng sẽ cho họ cơ hội được làm rõ những điều mà bạn hiểu nhầm hoặc chuyển ý thành phản hồi của bạn.
-
Đặt
câu
hỏi.
Một
cách
khác
để
lắng
nghe
chủ
động
là
đặt
câu
hỏi
khơi
gợi
hoặc
hỏi
để
làm
sáng
tỏ
những
thắc
mắc.
Khi
bạn
đặt
câu
hỏi,
có
nghĩa
là
bạn
muốn
nghe
câu
trả
lời,
khiến
cho
người
nói
cảm
thấy
thoải
mái
và
"được
lắng
nghe".
- Hãy đặt những câu hỏi để người nói cung cấp thêm thông tin: "Bạn học chuyên ngành nào?" sẽ ít thú vị hơn "Những năm tháng ở trường đại học của bạn như thế nào?"
- Nếu câu chuyện bắt đầu đi vào ngõ cụt, hãy hỏi về những chi tiết cụ thể. Hỏi những câu như "Mọi người ở Paris thế nào?" hoặc "Bác của bạn có thích câu cá không?" sẽ khơi mào cho câu chuyện, mở ra một câu chuyện mới cho người nói.
-
Sử
dụng
sự
khéo
léo.
Khi
đến
lượt
bạn
đưa
ra
ý
kiến,
hãy
đặt
mình
vào
vị
trí
của
người
nói.
Nói
lên
ý
kiến
một
cách
nhẹ
nhàng,
thẳng
thắn,
cởi
mở
và
trung
thực.
- Nhắc lại những gì người khác nói hoặc nói những gì mà họ muốn nghe là cách nhanh nhất để thỏa hiệp, nhưng phớt lờ cảm xúc của họ thì vô cùng thô lỗ và khiến bạn trở thành một người không biết lắng nghe.
- Nguồn gốc của từ "tact" (sự khéo léo) trong tiếng Latin là "touch" (sự tiếp xúc), bạn nên ghi nhớ điều này khi đưa ra ý kiến phản hồi. Sự thân thiết được thể hiện qua những cuộc trò chuyện. Vì người khác tin tưởng nên mới tâm sự với bạn và mong muốn được nghe phản hồi từ bạn nên hãy cư xử đúng mực.
-
Đưa
ý
kiến
một
cách
hợp
lý.
Khi
một
nhóm
bạn
đang
nói
về
những
câu
chuyện
hài
hước
ở
trường
tiểu
học,
sẽ
rất
lố
bịch
nếu
bạn
đột
ngột
đổi
chủ
đề
và
nói
về
việc
bạn
háo
hức
như
thế
nào
khi
được
đi
du
học
hoặc
một
câu
chuyện
kỳ
lạ
bạn
vừa
xem
trên
tivi.
- Bạn không nhất thiết phải nói. Không sao cả nếu bạn không có nhiều điều thú vị để góp vào một chủ đề cụ thể nào đó, nhưng đổi chủ đề để bạn có thể góp lời là thô lỗ và tự đề cao bản thân. Hãy khuyến khích người nói tiếp tục và xem bạn sẽ rút ra được điều gì.
Lời khuyên[sửa]
- Luôn luôn đặt câu hỏi khi chưa hiểu điều gì đó. Đừng tự suy diễn ý nghĩa hoặc ý định nào đó.