Chủ đề nóng: Phương pháp kỷ luật tích cực - Cổ học tinh hoa - Những thói hư tật xấu của người Việt - Công lý: Việc đúng nên làm - Giáo án Điện tử - Sách giáo khoa - Học tiếng Anh - Bài giảng trực tuyến - Món ăn bài thuốc - Chăm sóc bà bầu - Môi trường - Tiết kiệm điện - Nhi khoa - Ung thư - Tác hại của thuốc lá - Các kỹ thuật dạy học tích cực
- Dạy học phát triển năng lực - Chương trình giáo dục phổ thông
Được lắng nghe
Từ VLOS
(đổi hướng từ Được Lắng nghe)
Được lắng nghe, dù là trong công việc hay với những người đặc biệt với bạn, hoặc đơn giản chỉ là thể hiện mình trong thế giới này, có thể sẽ rất khó khăn. Điều đó đặc biệt đúng với phụ nữ, những người có thể phải đối mặt với áp lực bị coi là “ồn ào” hay “hiếu thắng” khi cố có tiếng nói của riêng mình.[1] Dù không một công thức nhiệm màu nào có thể khiến người khác phải nghe, bạn có thể làm một số điều để được lắng nghe nhiều hơn.
Mục lục
Các bước[sửa]
Bắt đầu Từ Chính bạn[sửa]
-
Hình
dung
kết
quả
mong
muốn.
Điều
đó
có
thể
giúp
bạn
xác
định
“được
lắng
nghe”
là
thế
nào
và
có
ý
nghĩa
gì
với
bạn
trước
khi
bắt
đầu
tiếp
xúc
với
người
khác.
Bằng
cách
đó,
bạn
sẽ
biết
liệu
mình
có
thành
công
hay
không.
- Chẳng hạn như, nếu muốn được lắng nghe hơn trong công việc, vậy được lắng nghe hơn trong công việc là thế nào với bạn? Có phải bạn sẽ chia sẻ ý kiến cá nhân nhiều hơn? Đưa ra những yêu cầu mà bạn đã và đang ngần ngại trong việc thể hiện? Hay điều gì khác nữa?
- Đặt những mục tiêu nhỏ và rõ ràng hơn cho chính mình cũng có thể biến mục tiêu to lớn như “được lắng nghe” thành những bước khả thi.
-
Luyện
giao
tiếp
quyết
đoán.
Một
số
người
sợ
giao
tiếp
một
cách
quyết
đoán
vì
lo
ngại
bị
coi
là
ngạo
mạn.
Tuy
nhiên,
giao
tiếp
quyết
đoán
là
nói
lên
suy
nghĩ
và
nhu
cầu
cá
nhân
mà
vẫn
tôn
trọng
suy
nghĩ
và
nhu
cầu
của
người
khác.
Đó
là
sự
hợp
tác
chứ
không
phải
kiêu
ngạo,
đó
là
thẳng
thắn
chứ
không
phải
là
hạ
thấp
người
khác.
Bạn
có
thể
tập
một
vài
kỹ
thuật
quyết
đoán
để
có
thể
rõ
ràng
hơn
trong
giao
tiếp:[2][3]
- Dùng phát ngôn “tôi”. Chúng cho phép bạn rõ ràng và trực tiếp mà không gây cảm giác phán xét, kết tội. Chẳng hạn như, nếu bạn trai liên tục quên hẹn, bạn có thể nói: “Em tổn thương mỗi lần anh quên hẹn bởi em cảm thấy dường như mình không phải là ưu tiên với anh”. Tiếp theo, bạn có thể đề nghị người khác chia sẻ cảm nhận của họ: “Anh có muốn giải thích một chút không?” hay “Đang có chuyện gì vậy anh?”
- Nói không. Với một số người, nói không dường như thật khó. Thế nhưng, nhận ra rằng đồng ý với những điều bạn không muốn làm chỉ đơn giản vì không muốn nói lời từ chối không phải là “lịch sự”.[4] Hãy cố yêu cầu được suy nghĩ trước khi đưa ra quyết định.[5] Bạn cũng có thể nhắc đến những nhiệm vụ khác, chẳng hạn như “Mình rất muốn đồng ý giúp bạn nhưng mình đang có một tuần khó khăn và thật sự cần thời gian để lấy lại sức”. Nhớ rằng, bạn cũng có nghĩa vụ với chính mình![6]
- Rõ ràng hết mức có thể. Đôi khi, cảm giác không được lắng nghe lxuất phát từ chính sự thiếu rõ ràng của bạn trong trao đổi. Ví dụ như, nếu muốn con cái về thăm nhà vào dịp lễ, một cách nói lòng vòng có thể là: “Chẳng phải sẽ rất tuyệt nếu cả nhà có thể bên nhau trong kỳ Giáng sinh sao?” Lũ trẻ có thể sẽ không hiểu rằng đó là một yêu cầu. Tuy nhiên, nếu diễn đạt tương tự như: “Việc cả nhà sum vầy vào dịp Giáng sinh rất quan trọng với mẹ. Mẹ muốn con cố sắp xếp về nhà”, bạn đã bày tỏ nhu cầu của bản thân một cách rõ ràng, chân thành mà không hề mang tính ra lệnh hay ngạo mạn. Dù chẳng thể kiểm soát được phản ứng của người khác với những thông tin đó, bạn đã hoàn thành phần việc của mình.
- Xin lỗi khi thích hợp nhưng cũng đừng làm quá. Hãy chịu trách nhiệm khi phạm sai lầm và điều chỉnh để làm tốt hơn cho những lần sau. Tuy nhiên, thể hiện sự biết lỗi quá mức hoặc lặp đi lặp lại có thể khiến bạn có vẻ không chắc chắn. Hãy làm điều đó một cách thẳng thắn, chân thành và đi thẳng vào vấn đề.
-
Luyện
tập
trước.
Đặc
biệt
là
khi
không
quen
với
việc
thể
hiện
mình,
điều
đó
có
thể
đáng
sợ
và
vô
cùng
căng
thẳng.
Hãy
làm
nó
trở
nên
dễ
dàng
hơn
bằng
cách
tập
trước.
Bạn
có
thể
tự
tập
một
mình
hoặc
nhờ
người
bạn
tập
đóng
vai
cùng.[7]
Không
cần
nhớ
toàn
bộ
nội
dung
mà
điều
bạn
cần
làm
là
tập
cách
nói
điều
gì
đó
(và
làm
thể
nào
để
phản
ứng
với
những
thách
thức
có
thể
xảy
ra).
Nhờ
đó,
bạn
có
thể
cảm
thấy
tự
tin
hơn.
Đặc
biệt,
trong
công
việc,
sự
tự
tin
là
điểm
mấu
chốt
để
được
lắng
nghe.[8]
- Tập trước gương. Quan sát chính mình nói. Luyện tiếp xúc bằng mắt với bản thân trong lúc nói. Thiếu tự tin là hoàn toàn ổn. Tuy nhiên, nếu sự thiếu tự tin đó ngăn trở khi những điều quan trọng cần được nói ra, có lẽ bạn cần thêm dũng khí cho chính mình. Chẳng hạn như, nếu bị mụn, hãy thử dùng sữa rửa mặt phù hợp với loại da. Hay nếu không hài lòng với cơ thể, hãy thử mặc những trang phục tôn dáng. Chúng có vẻ không là gì nhiều nhưng khi cảm thấy tự tin hơn, có lẽ bạn cũng sẽ hành động như vậy.
- Ghi âm và đánh giá phần luyện tập của bạn. Cách thức thậm chí có thể còn quan trọng hơn nội dung trình bày.
-
Quan
sát
ngôn
ngữ
cơ
thể.
Ngôn
ngữ
cơ
thể
tự
tin
cho
thấy
bạn
đang
làm
chủ
chính
mình
và
bạn
tin
rằng
bản
thân
có
thể
đóng
góp
được
điều
gì
đó.
Khi
thể
hiện
sự
tự
tin,
người
khác
cũng
sẽ
dễ
dàng
tin
tưởng
ở
bạn.[9]
Khi
cơ
thể
không
toát
lên
sự
tự
tin,
người
khác
sẽ
không
hứng
thú
với
điều
bạn
nói
và
nghiên
cứu
cho
thấy,
bản
thân
bạn
cũng
không
tự
tin
khi
nói
điều
gì
đó.[10]
- Tuyên bố chủ quyền không gian của bạn bằng cách chiếm dụng đủ không gian bạn cần. Đừng dấu chân dưới ghế, vòng tay trong lòng hoặc bắt chéo chân hay mắt cá. Hãy giữ bàn chân vững vàng trên sàn khi ngồi và đứng với chân rộng bằng vai. Bạn không cần phải chiếm không gian nhiều hơn những gì bạn cần hoặc tước đoạt chúng từ người khác (đó sẽ là đe dọa chứ không còn là quả quyết). Cho thấy bản thân là một hiện diện đầy tự tin trong phòng sẽ thúc đẩy người khác lắng nghe bạn.[11]
- Mở rộng cơ thể. Đừng chéo tay trước người hay bắt chéo chân khi đứng hoặc ngồi. Đừng cầm túi phía trước hoặc đặt tay trong túi quần. Những điều đó cho thấy bạn không thoải mái hoặc không hứng thú với tình huống hiện tại.[9]
- Đứng thẳng và vững. Bạn không cần phải cố định bản thân, nhưng đừng dồn trọng lượng cơ thể từ chân này sang chân khác hay chồm tới chồm lui. Đứng một cách thoải mái, thẳng lưng và ưỡn ngực.
- Thực hiện tiếp xúc bằng mắt. Tiếp xúc bằng mắt vô cùng quan trọng trong giao tiếp với người khác. Duy trì tiếp xúc bằng mắt từ 4-5 giây một lần. Hướng đến duy trì tiếp xúc bằng mắt 50% thời gian nói và 70% thời gian nghe.[12]
-
Chú
ý
phong
cách
sử
dụng
ngôn
ngữ
của
bạn.
Đó
là
cách
nói
những
điều
muốn
nói.
Nó
bao
gồm
những
phần
như
giọng
nói,
độ
lớn
cũng
như
cách
ngắt
nghỉ,
lựa
chọn
ngôn
từ
và
những
lựa
chọn
hùng
biện
khác.[8]
Phong
cách
ngôn
ngữ
có
thể
góp
phần
quyết
định
đến
việc
người
khác
có
lắng
nghe
bạn
hay
không.
- Cố đừng nói quá nhanh hoặc quá chậm. Nếu nói quá nhanh, người khác có thể sẽ không hiểu hoặc cho rằng bạn căng thẳng.Tuy nhiên, khi nói quá chậm, người nghe có thể trở nên mất kiên nhẫn hoặc cho rằng bạn không tự tin về điều mình nói. Hãy hướng đến một tốc độ vừa phải, đều đặn.[7]
- Khác biệt văn hóa và xã hội cũng có ảnh hưởng. Chẳng hạn như, ở Mỹ, những người từ vùng Texas, nơi tốc độ nói thường chậm hơn và những đoạn nghỉ lâu hơn được sử dụng, có thể chóng mặt với tốc độ đối thoại của dân New York. Trong khi đó, tốc độ chậm rãi của người Texas có thể là những khoảng im khó chịu với người New York.[8]
- Phụ nữ có khuynh hướng học cách sử dụng ngôn ngữ liên quan đến quan hệ xã hội và xây dựng các mối quan hệ. Trong khi đó, nam giới thường học cách sử dụng ngôn ngữ thể hiện địa vị xã hội và sự cởi mở. Khi gặp nhau, người từ những nền tảng khác nhau có thể hiểu nhầm thông điệp đàng sau chúng.[8]
- Tham khảo những diễn thuyết gia xuất sắc như Martin Luther King, Jr., Garrison Keillor và Barack Obama. Dù phong cách ngôn ngữ của họ rất khác biệt, chúng đều vô cùng hiệu quả. Họ điều chỉnh âm lượng và tốc độ để phù hợp với nội dung muốn truyền tải. Họ ngắt nghỉ để những ý tưởng quan trọng được thấm sâu. Xem một vài bài diễn thuyết hoặc màn thể hiện từ những diễn thuyết gia xuất sắc trên Youtube có thể giúp bạn đưa những kỹ năng này vào cuộc sống của chính mình.
- Tìm lối đi khác. Không phải ai cũng có thể trở nên giao tiếp rộng và tự tin, kể cả khi đã luyện tập. Tuy nhiên, trong thời đại công nghệ ngày này, có rất nhiều cách để được lắng nghe. Bạn có thể xem xét việc lập một trang nhật ký cá nhân (blog), đăng bài trên các phương tiện đại chúng, viết thư đến biên tập viên của tờ báo địa phương hay thậm chí là mở một trang báo riêng. Đôi khi, điều quan trọng nhất là được bày tỏ.
-
Trở
thành
người
nghe
chủ
động.
Một
trong
những
chìa
khóa
của
được
lắng
nghe
chính
là
biết
cách
nghe.
Nó
không
chỉ
giúp
bạn
tìm
thấy
những
người
dường
như
thực
sự
lắng
nghe
mà
những
người
được
lắng
nghe
cũng
sẽ
có
khuynh
hướng
nghe
bạn
nói.
Đây
là
một
số
kỹ
thuật
dành
cho
bạn:[13][14]
- Cất điện thoại di động hay iPod khi nói chuyện với ai đó. Đừng nhìn quanh phòng. Dành cho đối phương sự chú ý hoàn toàn.
- Nhờ làm rõ khi cần. Thỉnh thoảng, nói những điều như: “Để xem mình hiểu có đúng không nhé. Mình nghe được là ____. Đó có phải ý bạn không?”. Những điều tương tự như vậy tạo cơ hội cho người khác xóa bỏ hiểu nhầm mà không cảm thấy bị công kích.
- Tóm tắt. Nghĩa là tập hợp lại những phần thông tin khác nhau từ cuộc đối thoại. Ví dụ, cuối buổi gặp, bạn có thể gói gọn bằng cách nói: “Vậy, sau cùng, có vẻ những gì chúng ta cần làm là _______ và _________. Có ai muốn bổ sung thêm điều gì nữa không?”
- Khuyến khích cuộc nói chuyện. Bạn có thể sử dụng những “sự khích lệ nho nhỏ” như gật đầu và những cụm từ “ừmm” hay câu hỏi như “Rồi sao nữa?”.
- Tránh chuẩn bị cho phản ứng của bản thân khi người khác đang nói. Hãy nghe một cách cẩn thận và sau đó, trình bày suy nghĩ của bạn.
Được Lắng nghe trong Công việc[sửa]
-
Điều
chỉnh
phong
cách
giao
tiếp
phù
hợp
với
đối
tượng
người
nghe.
Phần
quan
trọng
của
được
lắng
nghe,
đặc
biệt
là
trong
công
việc,
là
đảm
bảo
rằng
bạn
nói
theo
cách
thức
hiệu
quả
nhất
với
người
nghe.
Hãy
luôn
tìm
hiểu
người
bạn
sẽ
nói
chuyện
cùng
là
ai
khi
cố
được
lắng
nghe.[15][8][16]
- Xem xét cách họ nói: họ trình bày ý tưởng nhanh, dồn dập? Hay họ nói một cách chậm rãi và có cân nhắc hơn?
- Nếu nói nhanh với những người có nhịp độ chậm hơn, nhiều khả năng họ sẽ loại bỏ ý kiến của bạn, cho dù tốt đến thế nào đi nữa. Bạn cần điều chỉnh nhịp nói phù hợp với nhịp nghe của đối phương.
-
Hiểu
đồng
nghiệp
của
bạn.
Là
một
phần
của
điều
chỉnh
phong
cách
giao
tiếp
phù
hợp
với
đối
tượng
người
nghe,
bạn
cần
biết
cách
trao
đổi
một
cách
hiệu
quả
với
đồng
nghiệp.
Nếu
muốn
họ
nhìn
nhận
tiếng
nói
của
bạn,
bạn
cần
nói
ở
cấp
độ
của
họ.
Điều
này
đòi
hỏi
nắm
bắt
được
cấp
độ
đó
là
gì.[16]
- Tìm hiểu nguyên nhân đằng sau lối hành xử của họ và hình thành ý tưởng về cách nhận thức của họ. Nếu họ có blog, đọc nó. Nếu họ viết bài cho tạp chí liên quan đến lĩnh vực của bạn, hãy xem qua chúng. Bạn muốn thấu hiểu những suy nghĩ của họ.
- Xác định chủ đề mà họ hứng thú và những gì họ trân trọng. Để được lắng nghe một cách hiệu quả, bạn cần hướng ý tưởng của bạn về những gì mà đồng nghiệp quan tâm nhất. Chẳng hạn như, nếu biết rằng đồng nghiệp thật sự quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường, bạn có thể thử trình bày các ý tưởng của bạn có thể giúp làm điều đó.
-
Lưu
ý
cách
một
người
"lên
sàn
diễn".
Biết
cách
để
ý
kiến,
suy
nghĩ
hay
nhận
xét
của
bạn
được
nhìn
nhận.
Đó
có
thể
khác
nhau
từ
văn
hóa
này
sang
văn
hóa
khác,
từ
công
ty
này
qua
công
ty
kia
và
từ
người
này
sang
người
khác.
- Lưu ý thái độ trong cuộc họp, tiếp xúc trong văn phòng và những điều tương tự ở nơi làm việc. Chẳng hạn như, bạn có thể nhận thấy rằng cấp trên sẽ không phản ứng tốt với gợi ý tế nhị mà phương pháp trực tiếp sẽ hiệu quả hơn.
- Hãy nhìn vào từng cá nhân. Vì sao anh họ Nam có thể khiến bà ngoại hiểu được? Hay tại sao thực tập sinh ở phòng kế toán được chú ý, còn bạn thì không?
- Hiểu những khác biệt về văn hóa. Chúng đôi khi khó thấy, đôi khi lại rất rõ ràng. Văn hóa làm việc ở Trung Quốc có thể sẽ rất khác với ở Canada.
-
Tránh
hạ
thấp
ý
kiến
của
bạn.
Điều
này
thể
diễn
ra
một
cách
vô
thức
trong
lúc
giao
tiếp,
nhưng
sử
dụng
quá
nhiều
ngôn
ngữ
hạ
thấp
hay
biện
hộ
có
thể
chống
lại
bạn.
Hãy
xem
xét
trường
hợp
sau:
nếu
ai
đó
gặp
bạn
ở
sảnh
và
nói
những
điều
như:
“Xin
lỗi
đã
làm
phiền
nhưng
anh
có
thể
dành
chỉ
hai
phút
để
nghe
ý
tưởng
của
tôi
được
không?”,
liệu
bạn
có
cảm
thấy
tự
tin
với
những
gì
người
đó
sẽ
chia
sẻ?[16]
Tự
tin
rất
quan
trọng
để
có
thể
thuyết
phục
người
khác,
đặc
biệt
là
ở
nơi
làm
việc,
rằng
ý
kiến
của
bạn
đáng
để
nghe.
- Dùng kỹ thuật giao tiếp quả quyết đã được trình bày ở trên để giúp bạn đưa ra ý tưởng một cách tự tin.
- Tự tin không có nghĩa là phải hiếu thắng hay ngạo mạn. Bạn có thể ghi nhận đóng góp cũng như tôn trọng thời gian của người khác mà không hạ thấp vai trò của chính mình. Ví dụ như, bạn có thể thử dùng: “Này, tôi nghĩ rằng mình đang có một ý tưởng tốt cho dự án đó. Anh có hai phút chứ?” Nó vẫn ghi nhận sự trân trọng thời gian của người khác mà không mang sắc thái có lỗi vì có ý tưởng.[17]
-
Cập
nhật
thông
tin.
Bạn
sẽ
không
muốn
phát
ngôn
giữa
cuộc
họp
mà
chẳng
hề
có
chút
ý
niệm
gì
về
những
điều
đang
diễn
ra.
Hãy
đảm
bảo
rằng
bạn
nắm
được
nội
dung
sẽ
được
đưa
ra
trong
cuộc
họp
hay
trong
công
việc.[18]
- Cách tốt để có thể nói chuyện một cách hiểu biết và được lắng nghe trong cuộc họp hay cuộc tranh luận là chuẩn bị trước một vài đề tài và ý tưởng về chủ đề đó. Nó sẽ cho bạn điểm xuất phát để trình bày ý kiến, đặc biệt nếu bạn vốn là người trầm lặng.
-
Chọn
công
cụ
trình
bày
phù
hợp
nhất
với
bạn.
Bạn
cần
phát
huy
thế
mạnh
của
mình
khi
thảo
luận
ý
tưởng
mà
bạn
có
hoặc
miêu
tả
một
tình
huống
trong
công
việc.
Đồng
thời,
vẫn
chú
tâm
đến
đối
tượng
người
nghe.
Nếu
giỏi
nhất
trong
việc
dùng
PowerPoint,
hãy
dùng
nó
như
một
phương
tiện
để
thể
hiện
ý
tưởng
của
bạn.[16]
- Chúng ta học và tiếp thu thông tin theo những cách khác nhau. Bạn có thể kiểm tra đồng nghiệp hay những người tham dự cuộc họp là những người học trực quan, học thông qua vận động hay học qua âm thanh.
- Phối hợp nhiều phong cách trình bày thông tin cũng là cách tốt để duy trì sự chú ý của người khác. Ví dụ: bạn có thể kết hợp PowerPoint, phát tài liệu và thảo luận nhỏ cho ý tưởng của bạn.
-
Lên
tiếng
đầu
tiên
trong
cuộc
thảo
luận.
Nhìn
chung,
người
đóng
góp
đầu
tiên
vào
cuộc
thảo
luận
sẽ
được
lắng
nghe
nhiều
hơn
những
người
sau.
Nếu
có
ý
tưởng,
hãy
đi
đầu.
Chờ
đợi
có
thể
khiến
bạn
bị
mất
hút
trong
cuộc
thảo
luận.
[19]
- Hiển nhiên, đừng ngắt lời khi ai đó đang hỏi hay xin ý kiến. Nó thể hiện sự thiếu tôn trọng.
- Có thể sẽ mất một ít thời gian để có thể thực hiện điều này một cách nhuần nhuyễn. Một số người có thể sẽ xem đoạn dừng ngắn là sự im lặng không thoải mái, trong khi số khác lại cần thời gian để sắp xếp suy nghĩ của họ. Hãy thử nghiệm với độ dài khoảng dừng hợp lý, sau đó bắt đầu.[8]
-
Đặt
câu
hỏi.
Thông
thường,
chúng
ta
tập
trung
quá
nhiều
vào
việc
bày
tỏ
ý
tưởng
của
bản
thân
mà
quên
mất
rằng
đặt
câu
hỏi
có
thể
quan
trọng
không
kém,
và
thậm
chí,
đôi
khi
còn
tốt
hơn
chỉ
đơn
giản
trình
bày
ý
tưởng.
Câu
hỏi
có
thể
giúp
làm
rõ
hoặc
khiến
mọi
người
nhìn
nhận
khác
hơn
về
một
vấn
đề.[16][7]
- Chẳng hạn như, nếu đang bàn luận về cách tốt nhất để tối đa hóa ngày làm việc, hãy hỏi điều cấp trên đang mong muốn là gì, vấn đề nằm ở những mảng nào hay tương tự.
- Chuẩn bị trước câu hỏi, cho dù có thể bạn không dùng đến chúng. Nhờ đó, chuẩn bị bản thân tốt và làm rõ suy nghĩ của chính bạn.
-
Tương
tác
với
người
nghe.
Đảm
bảo
rằng
cách
thể
hiện
ý
tưởng
của
bạn
rõ
ràng
và
ngắn
gọn,
bằng
không,
nó
có
thể
sẽ
bị
lọt
từ
tai
này
sang
tai
kia.
- Bạn cũng có thể dùng kỹ thuật duy trì sự chú ý của người nghe, chẳng hạn như sử dụng hình ảnh bắt mắt, kể chuyện minh họa hay nhắc lại những điều đã diễn ra.[20]
- Kể cả khi nói với đám đông, tạo tiếp xúc bằng mắt khi nói. Di chuyển mắt một cách tự nhiên quanh phòng, tiếp xúc bằng mắt với nhiều người khác nhau. Khi kết thúc câu, hãy nâng mắt và chú ý vào người nghe.[21]
-
Đừng
trông
chờ
ai
đó
sẽ
hỏi
ý
kiến
bạn.
Dù
điều
này
có
thể
đúng
ở
tất
cả
những
phần
khác
nhau
của
cuộc
sống,
nó
đặc
biệt
đúng
trong
công
việc.
Đôi
khi,
mọi
người
quá
bận
rộn
với
việc
thể
hiện
ý
tưởng
của
chính
mình
để
hỏi
đến
ý
kiến
của
người
khác.
Họ
tự
hiểu
rằng
nếu
có
ý
kiến,
bạn
sẽ
phát
biểu.
- Bạn cần nỗ lực một cách có ý thức để được nghe, được phát biểu. Nếu không, bạn sẽ đơn giản là không được lắng nghe. Có thể sẽ mất một thời gian để phát biểu, nhưng càng làm nhiều, bạn càng tiến bộ.
- Điều này có thể đặc biệt khó khăn với phụ nữ, họ được dạy phải quan tâm đến nhu cầu của người khác và trở nên không “lịch sự”, kể cả khi điều đó gây thiệt hại cho chính mình.[4]
Được Lắng nghe trong một Mối quan hệ[sửa]
-
Chọn
đúng
thời
điểm.
Một
phần
để
đảm
bảo
rằng
bạn
được
lắng
nghe
là
chọn
đúng
thời
điểm
và
nơi
chốn.
Điều
này
đặc
biệt
quan
trọng
khi
cần
trao
đổi
về
một
vấn
đề
khó.[22]
- Bạn muốn chọn giờ phút riêng tư hơn là làm điều đó ở một sự kiện công cộng. Khi có vấn đề, tranh cãi với bạn đời trước mặt cả nhà trong đêm Giáng sinh sẽ không đem lại hiệu quả.[23]
- Tương tự, lựa chọn thời điểm khi cả hai đều gắt gỏng hoặc mệt mỏi (chẳng hạn như trong một chuyến đi dài) sẽ khiến người kia khó lắng nghe bạn hơn.
-
Biết
trước
điều
muốn
nói.
Dù
không
cần
thiết
phải
ghi
trước
toàn
bộ
nội
dung
cần
nói,
viết
ra
những
điểm
bạn
muốn
đề
cập
đến
là
ý
tưởng
không
tồi.
Nó
đặc
biệt
quan
trọng
nếu
bạn
là
người
rụt
rè
và
thường
gặp
khó
khăn
hơn
trong
việc
suy
nghĩ
và
trình
bày
vấn
đề
trong
lúc
giao
tiếp.[23]
- Nó cũng giúp bạn không đi lệch hướng trong cuộc trò chuyện, bởi bạn sẽ nhớ kỹ hơn nội dung cần trao đổi.
- Tự hỏi những câu hỏi như: “Giải pháp mình muốn thấy ở đây là gì?” hay “Mình có thể làm gì khác để cảm thấy được lắng nghe?”
-
Kiểm
tra
liệu
người
khác
có
sẵn
lòng
nghe
bạn.
Dù
gắn
liền
với
chọn
đúng
thời
gian
và
địa
điểm,
việc
xác
định
liệu
ai
đó
có
sẵn
sàng
lắng
nghe
hay
không
là
rất
quan
trọng.
Nếu
họ
không,
bạn
nói
gì
hay
nói
như
thế
nào
đều
không
còn
là
vấn
đề.
Khi
ai
đó
không
sẵn
lòng,
họ
sẽ
không
nghe,
dù
thế
nào
đi
nữa.[24]
- Ngôn ngữ cơ thể họ có thể nói nhiều điều với bạn. Nếu họ quay lưng về phía bạn, không tạo tiếp xúc bằng mắt hay khoanh tay trước ngực, họ dường như đang thủ thế hoặc không muốn nghe bạn nói.
- Khi trở nên gây hấn hay giận dữ, sẽ rất khó để họ có thể nghe lọt những gì bạn nói. Trong trường hợp này, tốt nhất bạn nên thoát khỏi tình thế đó càng sớm càng tốt.
-
Đảm
bảo
rằng
ngôn
ngữ
cơ
thể
của
chính
bạn
thể
hiện
sự
mong
muốn
được
nói.
Khi
cố
để
được
lắng
nghe,
bạn
cần
đảm
bảo
rằng
ngôn
ngữ
cơ
thể
bạn
thể
nói
lên
điều
đó.
Cố
hết
sức
để
cuộc
nói
chuyện
không
bị
đứt
đoạn
bằng
cách
để
tâm
đến
thông
điệp
từ
ngôn
ngữ
cơ
thể
bạn.[7]
- Nếu có thể, hãy ngồi cạnh người mà bạn muốn được lắng nghe. Đồng thời, giữ khoảng cách đủ xa với người nghe để họ không cảm thấy bị ép buộc và đủ gần để có được sự kết nối.
- Nếu có thể, giữ giọng nói và ngôn ngữ cơ thể ở mức trung hòa. Tránh khoanh tay trước ngực hay thu tay thành nắm đấm. Mở ngực hết mức có thể.
- Duy trì tương tác bằng mắt với người nghe. Nhờ đó, bạn có thể nhận biết cảm nhận của họ, liệu họ có còn lắng nghe hay không và đồng thời, nó sẽ giúp duy trì sự kết nối giữa bạn và người nghe.
-
Chuẩn
bị
sàn
diễn.
Bạn
đang
cố
có
được
sự
tương
tác
với
người
khác
mà
không
buộc
họ
phải
im
lặng.
Nếu
bạn
khiến
người
khác
phải
ngay
lập
tức
im
lặng,
bạn
sẽ
thấy
rằng
tiếp
đó,
việc
khiến
họ
lắng
nghe
bạn
là
hoàn
toàn
bất
khả
thi.
Điều
bạn
muốn
là
một
cuộc
thảo
luận
mang
tính
chia
sẻ
thay
vì
kết
tội.[25]
- Chẳng hạn như bạn có thể nói: "Em đang gặp khó khăn, không biết liệu anh có thể giúp em không?” và sau đó, dễ dàng chuyển sang giải thích rằng bạn cần sự hỗ trợ trong việc chăm sóc con cái.
- Ví dụ thứ hai có thể là: "Em bối rối quá, em sẽ rất vui nếu anh có thể giúp em hiểu được" và sau đó, giải thích rằng bạn cảm thấy có khoảng cách giữa hai người, bạn thật sự muốn nỗ lực để thu hẹp khoảng cách đó.
-
Thể
hiện
sự
dễ
tổn
thương
thay
vì
giận
dữ.
Giận
dữ
thường
là
mặt
nạ
của
những
gì
sâu
sắc
và
dễ
tổn
thương
hơn,
như
sợ
hãi
hay
nỗi
đau.
Khi
bạn
bắt
đầu
trực
tiếp
với
sự
tức
giận,
thay
vì
mở
ra,
bạn
đã
đóng
lại
mọi
con
đường
để
dẫn
đến
một
cuộc
thảo
luận.[26]
- Sự tổn thương, dù khó (và đáng sợ) hơn để bộc lộ, thường được lắng nghe hơn. Dù vậy, nó có nghĩa là bạn sẽ phải chia sẻ nỗi đau một cách cân nhắc hơn.
- Đó là tại sao phát ngôn "tôi" lại quan trọng đến vậy. Bạn cần giải thích tại sao bạn đau hay chán chường đến thế. Ví dụ như: "Em rất buồn khi anh quên lấy đồ, bởi nó làm em cảm thấy dường như lời dặn dò kỹ lưỡng của em chẳng hề quan trọng bằng việc chạy về nhà và gác chân lên ghế" sẽ tốt và cởi mở hơn nhiều so với: "Anh lúc nào cũng quên làm điều này điều nọ. Em đoán anh chỉ đơn giản là không quan tâm đến lời dặn kỹ lưỡng này!".
-
Sẵn
lòng
lắng
nghe.
Thảo
luận
và
được
lắng
nghe
không
phải
là
đường
một
chiều.
Bạn
không
thể
trông
chờ
ai
đó
sẵn
lòng
nghe
nếu
bản
thân
bạn
không
sẵn
lòng
lắng
nghe
họ
nói.
Có
thể
sẽ
khó
khăn
để
nghe
những
điều
khác
với
suy
nghĩ
của
bạn
về
chính
mình
hay
về
mối
quan
hệ,
nhưng
nếu
muốn
được
lắng
nghe,
bạn
cần
làm
được
điều
đó.
- Nghe điều người khác cần bày tỏ. Nếu không sẵn lòng nghe khi bạn đời giải thích từ góc độ của họ: "Anh quên không lấy đồ vì quá lo lắng về sự sa sút trong kết quả học tập ở trường của con", thì bạn sẽ chẳng đi được đến đâu trong cuộc trò chuyện.[27]
- Khi người khác nói, hãy lắng nghe một cách tích cực. Nếu mất tập trung hoặc mải chìm đắm với suy nghĩ của chính mình, hãy yêu cầu họ lập lại lần nữa. Nhìn vào mắt họ và tập trung vào những điều họ nói thay vì mải mê với những gì bạn sẽ nói tiếp theo.
-
Trau
dồi
khiếu
hài
hước
của
bạn.
Những
thảo
luận
quan
trọng,
khiến
người
khác
nghe
bạn,
mở
lòng
khi
bị
tổn
thương
hoặc
khó
chịu.
Tất
cả
chúng
có
thể
cực
kỳ
khó
khăn
và
khiến
bạn
cạn
kiệt
cảm
xúc.
Nếu
tiếp
cận
chúng
với
một
chút
hài
hước,
nhiều
khả
năng
bạn
sẽ
có
thể
tiến
xa
hơn.[28]
- Sau cùng, mọi người có khuynh hướng sẵn lòng lắng nghe bạn hơn khi bạn tiếp cận tình huống một cách hóm hình thay vì cảm xúc.
-
Chấp
nhận
rằng
đôi
khi
đối
phương
không
mở
lòng
lắng
nghe.
Bạn
không
thể
được
lắng
nghe
mọi
lúc.
Chỉ
đơn
giản
là
bạn
không
thể.
Việc
bạn
làm
"đúng"
mọi
thứ
không
còn
là
vấn
đề.
Bạn
chuẩn
bị
bước
đệm,
chọn
đúng
thời
điểm,
duy
trì
trạng
thái
trung
hòa
thay
vì
nổi
nóng.
Đôi
khi,
người
khác
không
sẵn
sàng
cho
những
gì
bạn
phải
nói
và
đôi
khi,
họ
sẽ
chẳng
bao
giờ
sẵn
sàng.
- Nếu ai đó liên tục không thể hoặc sẽ không nghe những điều bạn phải nói, có lẽ bạn cần cân nhắc lại liệu duy trì mối quan hệ với họ có đáng hay không.
Được Lắng nghe trong Quan hệ Xã hội[sửa]
-
Cân
nhắc
sự
cần
thiết
phải
lên
tiếng.
Điều
quan
trọng
của
được
lắng
nghe
là
chọn
đúng
thời
điểm.
Nghĩa
là
bạn
sẽ
không
làm
điều
đó
mọi
lúc.
Nhớ
rằng
số
lượng
và
chất
lượng
không
luôn
đi
đôi
với
nhau.[28]
- Đôi khi, những gì người khác cần chỉ là một đôi tai thân thiện. Trở thành người lắng nghe người khác cũng có thể thật sự quan trọng.
- Xây dựng thái độ chỉ lên tiếng khi cảm thấy chúng thật sự quan trọng để nói. Người khác dễ lắng nghe bạn hơn khi biết rằng bạn sẽ nói về những chủ đề thú vị.
-
Biết
thời
điểm
im
lặng.
Bạn
không
cần
phải
nói
với
mọi
người.
Bạn
không
cần
phải
nói
mọi
lúc.
Có
rất
nhiều
thời
gian
và
địa
điểm
mà
người
khác
cảm
thấy
sẵn
lòng
nhiều
hay
ít
cho
cuộc
trò
chuyện
và
lắng
nghe
bạn.
Biết
nơi
nào
là
tốt
sẽ
giúp
bạn
có
cảm
giác
được
lắng
nghe
hơn
trong
dài
hạn.
- Chẳng hạn như: người vừa trải qua một chuyến bay dài có lẽ sẽ ít sẵn lòng với cuộc trò chuyện của bạn hơn người đang cùng xếp hàng vào một buổi hòa nhạc yêu thích.
- Tương tự, người đang đeo tai nghe và nhìn qua cửa sổ xe buýt thì sao? Có lẽ họ cũng không muốn nghe bất cứ điều gì về công việc kinh doanh xe hơi cũ của bạn.
- Kể cả những người sẵn lòng tiếp nhận cũng có thể “mất tập trung” khi nghe quá lâu. Nếu nói không ngừng nghỉ nhiều hơn 40 giây, có lẽ đó là lúc để gói gọn lại và nhường cơ hội nói cho người khác.[29]
-
Cho
người
khác
biết
khi
tất
cả
những
gì
bạn
muốn
chỉ
là
bộc
bạch
nỗi
lòng.
Trong
cuộc
sống
của
mỗi
người,
luôn
có
những
thời
điểm
mà
tất
cả
những
gì
họ
cần
chỉ
là
một
đôi
tai
đồng
cảm
biết
lắng
nghe
khi
họ
trút
tâm
sự
về
những
điểm
bất
công.
Ngày
nay,
một
số
người
hứng
thú
với
việc
đưa
ra
lời
khuyên
hơn
là
lắng
nghe
bạn
nói.
- Nhiều người vui vẻ nghe hoặc đồng cảm khi biết đó là tất cả những gì bạn cần từ họ. Nếu cho rằng bạn cần lời khuyên, có lẽ họ sẽ thiếu kiên nhẫn hơn với bạn và ít lắng nghe hơn.[30]
- Tương tự, xác định bạn bè muốn ai đó giúp họ giải quyết vấn đề hay chỉ đơn giản là một đôi tai biết lắng nghe cũng là điều nên làm.
Lời khuyên[sửa]
- Nhớ rằng to tiếng không đồng nghĩa với được nghe. Trên thực tế, càng to tiếng bạn càng dễ khiến người khác, những người có thể sẽ nghe bạn nói, bỏ ngoài tai.
- Nếu rụt rè, thử hình dung người nghe chỉ mặc đồ trong! Nó có vẻ ngớ ngẩn nhưng rất nhiều người đã dùng nó để có thể lên tiếng.
Cảnh báo[sửa]
- Nhớ rằng không ai nợ bạn thời gian hay sự chú ý của họ, kể cả những nhân viên bán hàng tội nghiệp. Nếu cảm thấy không được bất kỳ ai lắng nghe, bạn nên cân nhắc lại điều cần nói.
Nguồn và Trích dẫn[sửa]
- ↑ http://www.thebusinesswomanmedia.com/angry-shrill-and-pushy-the-female-leader/
- ↑ http://www.cci.health.wa.gov.au/docs/Assertmodule%202.pdf
- ↑ http://socialwork.buffalo.edu/content/dam/socialwork/home/self-care-kit/exercises/assertiveness-and-nonassertiveness.pdf
- ↑ 4,0 4,1 https://www.psychologytoday.com/blog/smart-relationships/201311/why-women-have-hard-time-saying-no
- ↑ http://fortune.com/2014/08/19/why-saying-no-gets-you-ahead/
- ↑ http://www.businessinsider.com/how-to-say-no-to-your-boss-2014-3
- ↑ 7,0 7,1 7,2 7,3 http://www.anxietybc.com/self-help/effective-communication-improving-your-social-skills
- ↑ 8,0 8,1 8,2 8,3 8,4 8,5 https://hbr.org/1995/09/the-power-of-talk-who-gets-heard-and-why
- ↑ 9,0 9,1 http://changingminds.org/techniques/body/assertive_body.htm
- ↑ http://www.ted.com/talks/amy_cuddy_your_body_language_shapes_who_you_are/transcript?language=en
- ↑ http://www.forbes.com/sites/yec/2013/05/21/3-tips-for-women-to-improve-their-body-language-at-work/
- ↑ http://msue.anr.msu.edu/news/eye_contact_dont_make_these_mistakes
- ↑ http://www.mindtools.com/CommSkll/ActiveListening.htm
- ↑ http://psychcentral.com/lib/become-a-better-listener-active-listening/
- ↑ http://www.oprah.com/money/Communication-Skills-How-to-Make-Yourself-Heard
- ↑ 16,0 16,1 16,2 16,3 16,4 https://hbr.org/2011/02/the-right-way-to-get-your-idea
- ↑ http://www.forbes.com/sites/forbeswomanfiles/2013/08/08/female-leaders-3-strategies-for-success-in-the-workplace/
- ↑ http://blogs.hbr.org/2011/02/the-right-way-to-get-your-idea/
- ↑ http://www.forbes.com/sites/work-in-progress/2014/06/19/four-ways-introverts-can-get-heard-in-meetings/
- ↑ https://www.hamilton.edu/oralcommunication/how-to-engage-your-audience-and-keep-them-with-you
- ↑ http://msue.anr.msu.edu/news/eye_contact_tips_to_make_your_presentations_stronger
- ↑ http://jenniferabrams.com/Resources/downloads/HardConversations.pdf
- ↑ 23,0 23,1 https://sites.utexas.edu/eap/other-resources/how-to-prepare-for-a-difficult-conversation/
- ↑ http://psychcentral.com/blog/archives/2009/04/14/9-steps-to-better-communication-today/
- ↑ http://www.psychologytoday.com/blog/shift-mind/201009/learning-be-heard
- ↑ http://www.psychologytoday.com/blog/shift-mind/201401/being-heard-breaking-through-the-impasse
- ↑ http://www.huffingtonpost.com/margaret-paul-phd/relationship-advice_b_1800836.html
- ↑ 28,0 28,1 http://www.helpguide.org/articles/relationships/fixing-relationship-problems-with-humor.htm
- ↑ https://hbr.org/2015/06/how-to-know-if-you-talk-too-much
- ↑ https://hbr.org/2013/05/how-to-listen-when-someone-is