Đạt tiến độ thông qua cung
Internet làm tăng mức thân mật của khách hàng với các nhà cung ứng. Tư tưởng kết nối với khách hàng cũng giống như kết nối với các nhà cung ứng của bạn. Chúng tôi sử dụng các kết nối cung ứng để chia sẻ các dữ liệu kiểm kê, dữ liệu chất lượng, và kế hoạch kỹ thuật, giúp cho đối tác thấy ngay những lĩnh vực này và làm nhiệm vụ như những trung tâm lưu trữ thông tin cung cấp những thông tin liên tiếp hãng cần trong thời gian cụ thể.
Ngày nay, tổng thể quy trình dự báo và tái cung cấp đòi hỏi những liên hệ và ảnh hưởng qua lại về mặt con người của chúng tôi và cả phía các nhà cung ứng. Bởi vì các nhà máy của chúng tôi làm việc theo mô hình sản xuất liên tục nên chúng tôi mong muốn các nhà cung ứng liên hệ liền mạch hơn với hãng. Mục tiêu của chúng tôi là tìm ra nơi nào và khi nào các thiết bị nguồn điện hay các ổ đĩa được sử dụng, các thiết bị khác ngay lập tức được tung ra và nguồn cung tiếp tục tự động đầy lại khi chúng tôi cần tới.
Để làm được điều đó, chúng tôi đã tạo ra các mối liên hệ dựa trên trang Web với mỗi nhà cung ứng, cũng giống như chúng tôi đã từng thực hiện với các khách hàng. Nhờ đó mà việc trao đổi thông tin sẽ thuận lợi và nhanh chóng hơn nhiều. Trong đó bao gồm cả chất lượng thiết bị được kiểm định bởi hệ thống tính toán của riêng Dell và cấu trúc chi phí tức thời, dự báo tức thời nhu cầu trong tương lai. Ví dụ, kết nối Web mà chúng tôi thiết kế cho Intel cho phép chúng tôi xử lý các đơn đặt hàng nhanh hơn và hiệu quả hơn với công việc kiểm kê phân phối kịp thời. Với xu hướng chung như vậy, chúng tôi hiện đang điều khiển chương trình thí điểm cho phép kết nối hệ thống quản lí của hãng với các nhà cung ứng nước ngoài nhằm ứng dụng trực tiếp chương trình này trực tiếp đến các nhà máy sản xuất các thiết bị thành phần.
Nhiều hãng bán lẻ đã sử dụng phương pháp tương tự để giảm thiểu công việc kiểm kê. Một ví dụ là hãng Wal-Mart. Hãng này sở hữu hàng trăm điểm lưu trữ với hàng nghìn mặt hàng khác nhau. Tất cả những loại hàng này đều được liệt kê trong một mạng lưới vi tính hóa phức tạp. Như vậy, ngay khi một loại sản phẩm được bán ở bất kỳ thị trường nào của Wal- Mart, thì mặt hàng khác lập tức được chuyển đến để lấp đầy chỗ trống. Hiểu theo cách đó, công việc của chúng tôi còn đơn giản hơn nhiều. Chúng tôi muốn thay thế sản phẩm đã bán nhưng chỉ ở 10 nhà máy trong sáu địa điểm, chúng tôi hoạt động trong khu vực địa lý xác định hơn. Sử dụng Internet để duy trì liên tục loại thiết bị từ các nhà cung ứng tới các nhà máy, hãng chúng tôi đã tiết kiệm cho nhân viên thời gian đặt hàng và giải quyết nhanh gọn các phần trong đơn đặt hàng đó. Có thêm thời gian sẽ có thêm lợi nhuận.
Internet còn hỗ trợ chúng tôi ở một khía cạnh khác. Đó là truyền nhanh các dữ liệu chất lượng. Chúng tôi thu thập số liệu chất lượng từng phút mỗi ngày. Và chúng tôi mong muốn các nhà cung cấp của chúng tôi cũng có được những số liệu đó trong một thời gian nhất định. Nếu chúng tôi đưa ra cho họ mức thiếu hụt phần triệu mức 500 và họ đang ở mức 750 hoặc 1000, thì chúng tôi không muốn đợi cả tháng trời để mới có được thông tin phản hồi của họ. Họ cần phải có được những số liệu đó ngay khi chúng xuất hiện. Nếu mức độ tiếp xúc với số liệu được tăng lên, chúng tôi sẽ có thêm nhiều cơ hội để khuyến khích các nhà cung cấp nhân lên với chỉ số mũ.
Kết nối gần hơn cũng thúc đẩy tốc độ kiểm toán. Chúng tôi chịu trách nhiệm trung bình 6 ngày cho công tác kiểm kê; trong các xí nghiệp ở châu Âu, chúng tôi đã đạt đến ngưỡng hoàn thành chỉ trong 4 ngày. Nếu bạn chỉ mất vài giờ thay vì vài ngày là bạn đã có được giải pháp rõ hơn cho tình huống này. Bạn cũng có thể làm việc với một con số lớn hơn, có nhiều cơ hội hơn để giảm thời gian thực hiện.
Tất nhiên, bạn có thể đạt đến điểm mà tại đó bạn có được hầu hết các cơ hội để giảm bớt công việc kiểm kê. Ví dụ, cắt giảm thời gian kiểm kê từ 5 xuống còn 4 ngày chỉ ảnh hưởng nhỏ đến tài chính. Thử thách thực sự ở trong mức tăng trưởng liên tục, mở rộng thị trường và mở rộng sản phẩm. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tăng tổng doanh thu từ 30 tỉ đôla lên 50 tỉ đôla trong khi vẫn giữ công việc kiểm kê ở mức chặt chẽ, đó là năng suất cấp độ quốc tế.
Bằng cách cung cấp thông tin về thời gian thực, trong sự phối hợp và với số lượng sản phẩm thông thường, chúng tôi có thể giúp các nhà cung ứng định lượng các khâu sản xuất trong các nhà máy và tối thiểu hoá công việc kiểm kê. Bằng cách hỗ trợ các nhà cung ứng của hãng làm việc tốt hơn, giảm chuỗi cung vượt thời hạn và chuyển lên cơ sở cung ở mức độ mềm dẻo cao hơn, chúng tôi đã giảm được tổng thời gian chu kỳ sản xuất và phân phối sản phẩm kể từ khi chúng tôi đặt hàng cho tới khi chúng tôi hoàn thành nó.
