Chủ đề nóng: Phương pháp kỷ luật tích cực - Cổ học tinh hoa - Những thói hư tật xấu của người Việt - Công lý: Việc đúng nên làm - Giáo án Điện tử - Sách giáo khoa - Học tiếng Anh - Bài giảng trực tuyến - Món ăn bài thuốc - Chăm sóc bà bầu - Môi trường - Tiết kiệm điện - Nhi khoa - Ung thư - Tác hại của thuốc lá - Các kỹ thuật dạy học tích cực
- Dạy học phát triển năng lực - Chương trình giáo dục phổ thông
Phê bình mang tính xây dựng
Từ VLOS
Nghệ thuật góp ý phê bình mang lại động lực để một người trưởng thành hơn và không cảm thấy khó chịu, xấu hổ khi bị phê bình. Phê bình mang tính xây dựng giúp đối phương cải thiện hành vi và tránh đổ lỗi, chỉ trích cũng như công kích cá nhân.[1] Lời phê bình mang tính xây dựng cần phải có tính tích cực và tập trung vào mục tiêu rõ ràng, khả thi.
Mục lục
Các bước[sửa]
Đưa ra Phê bình mang tính Xây dựng[sửa]
-
Chú
ý
sự
khác
biệt
giữa
phê
bình
mang
tính
xây
dựng
và
phê
bình
mang
tính
phá
hoại.
Phê
bình
mang
tính
xây
dựng
giúp
cải
thiện
hành
vi
của
một
người,
khuyến
khích
họ
thay
đổi
tích
cực.
Trong
khi
đó,
phê
bình
mang
tính
phá
hoại
lại
chỉ
trích
và
làm
người
đó
nản
lòng.
- Phê bình mang tính phá hoại hạ thấp phẩm giá, làm mất uy tín, và làm tổn thương người khác.
- Trái lại, phê bình mang tính xây dựng giúp cải thiện một hành vi nào đó mà không gây ra sự công kích cá nhân. Lòng tự trọng của họ sẽ không bị tổn thương.
-
Có
thiện
chí.
Lý
do
bạn
phê
bình
công
việc
hoặc
hành
vi
của
một
ai
đó
ảnh
hưởng
tới
cách
bạn
đưa
ra
bình
luận.
Nếu
bạn
có
một
lý
do
không
thể
nói
ra
ngoài
việc
muốn
giúp
một
ai
đó
hoàn
thiện
hơn,
thì
nhìn
bề
ngoài
điều
đó
lại
mang
tính
tiêu
cực.
Suy
ngẫm
xem
liệu
lời
phê
bình
mà
bạn
dự
định
muốn
truyền
đạt
có
thực
sự
hữu
ích.[1]
- Thiện chí không phải lúc nào cũng nhận được phản hồi tích cực. Ví dụ, nếu bạn có một người bạn gần đây đã tăng cân rất nhiều từ lần cuối gặp nhau, việc bạn khuyên cô ấy nên giảm cân vì sức khỏe có thể sẽ nghe không lọt tai, và thực tế thì, cô ấy có thể sẽ cảm thấy bị tổn thương. Phê bình là một trong những việc mà ý định lại không quan trọng bằng điều bạn thực sự nói và làm.
- Thay vì hành động theo cơn bốc đồng, hãy suy nghĩ chín chắn và tự hỏi chính mình liệu mọi chuyện sẽ ra sao nếu bạn nói với một ai đó điều mà bạn đang nghĩ. Liệu bạn có chọn đúng từ ngữ không? Còn các vấn đề chính trị xã hội tiềm ẩn sẽ tác động đến họ như thế nào? Cách phê bình đó có hợp với bản thân bạn không? Ví dụ, nếu muốn phê bình một người bạn về cân nặng của cô ấy và bạn bẩm sinh đã có vóc dáng thon gọn, hãy nghĩ tới việc liệu cô ấy sẽ cảm thấy như thế nào khi nhận được ý kiến từ bạn vì bạn là người chưa từng gặp khó khăn để giảm cân hoặc chưa từng trải qua sự phân biệt dựa trên vấn đề cân nặng.
-
Liệu
lời
phê
bình
có
lý
do
chính
đáng
không?
Nếu
một
ai
đó
muốn
nhận
được
ý
kiến
phản
hồi
từ
bạn
và
sẵn
lòng
muốn
thay
đổi,
thì
phê
bình
mang
tính
xây
dựng
hoàn
toàn
có
lý
do
chính
đáng.
Liệu
nó
có
mang
lại
tác
động
tích
cực
đến
cuộc
sống
của
họ
không?
[2]
- Phê bình không mong đợi có thể làm người khác tổn thương. Nếu vấn đề không quan trọng lắm, chẳng hạn như trường hợp bạn không thích tủ quần áo của người bạn bởi vì cô ấy mặc quá nhiều đồ màu hồng và bạn muốn nói thẳng với cô ấy, nhưng tốt nhất là bạn đừng nói gì hết…nếu bạn cảm thấy tình cảnh này không thích hợp để đưa ra lời phê bình hoặc làm tổn thương cô ấy ở một mức độ nào đó. Điều quan trọng là nên dùng việc phê bình như một phương pháp để giúp đỡ người khác, chứ không phải giúp bản thân bạn hay là muốn người khác phải nghe theo ý kiến của bạn.
-
Quyết
định
xem
bạn
có
phải
là
người
có
quyền
để
phê
bình.
Nếu
bạn
có
địa
vị,
quyền
hạn
hoặc
một
ai
đó
đã
thẳng
thắn
hỏi
ý
kiến
của
bạn,
thì
bạn
hoàn
toàn
có
thể
đưa
ra
phê
bình
mang
tính
xây
dựng.[3]
- Ví dụ, nếu bạn điều hành một công ty và đến lúc đánh giá nhân viên hàng quý, thì bạn cần đánh giá năng lực làm việc của các nhân viên và thảo luận chiến lược để cải thiện hoạt động của công ty nếu bạn tin rằng vẫn có khả năng để phát triển.
-
Chọn
thời
gian
và
địa
điểm.
Điều
quan
trọng
là
cần
chọn
thời
gian
và
địa
điểm
thích
hợp,
yên
tĩnh
để
đưa
ra
lời
phê
bình
khi
không
có
ai
bởi
vì
việc
bị
người
khác
phê
bình
trước
đám
đông
thực
sự
rất
căng
thẳng.
Ví
dụ,
thật
là
một
ý
tưởng
tồi
khi
đưa
ra
đánh
giá
năng
lực
của
mỗi
nhân
viên
trước
đồng
nghiệp
của
họ
trong
cuộc
họp
toàn
thể
nhân
viên
trong
công
ty.
- Lên lịch để gặp người mà bạn muốn phê bình. Sắp xếp không gian gặp gỡ riêng tư, an toàn, tương tự như văn phòng làm việc. Buổi gặp gỡ cần có thời gian đầy đủ để trò chuyện trong trường hợp đối phương muốn hỏi một số câu hỏi và muốn phản hồi lại bình luận của bạn. Điều quan trọng là không nên thúc ép, nóng vội khi gặp mặt để đối phương cảm thấy họ được yêu quý và được tôn trọng, không hề bị bỏ rơi và cô lập.
- Môi trường mà bạn trò chuyện nên mang tính trung lập và dễ chịu. Nếu bạn đang tâm sự với người bạn yêu thương, thì tốt hơn là nên ra khỏi nhà để đi dạo cùng nhau, hoặc lái xe đến nơi mà cả hai đều thích.
- Nếu bạn đang nói chuyện với một đồng nghiệp hoặc một sinh viên, thì nên gặp nhau ở phòng họp hoặc một không gian mang tính trung lập nơi bạn có một ít riêng tư.
Đề xuất Phê bình mang tính Xây dựng[sửa]
-
Bắt
đầu
tích
cực.
Bạn
luôn
có
thể
nói
về
một
điều
gì
đó
tích
cực
khi
đưa
ra
phê
bình
mang
tính
xây
dựng,
thậm
chí
nếu
đó
chỉ
là
nổ
lực
mà
đối
phương
đã
thể
hiện.
Hãy
bắt
đầu
thể
hiện
sự
đánh
giá
cao
bạn
dành
cho
tính
chân
thật
và
trung
thực
(thậm
chí
bạn
có
thể
lặp
lại
thế
này
“Cảm
ơn
vì
đã
cố
gắng
x,y,
và
z…”)
để
khiến
đối
phương
cảm
thấy
họ
được
quý
trọng.
Sau
đó,
tiếp
tục
đưa
ra
phê
bình
mang
tính
xây
dựng.[4]
- Bất cứ khi nào bạn yêu cầu một ai đó thay đổi, thì nên khởi đầu một cách tích cực. Điều này cũng sẽ mang lại quá trình và kết quả tốt đẹp.[5]
-
Không
đặt
tình
cảm
cá
nhân
vào
việc
này.
Nếu
bạn
đang
đưa
ra
bình
luận
về
một
vấn
đề
cá
nhân,
thì
khả
năng
là
bạn
sẽ
cảm
thấy
xúc
động.
Nếu
tỏ
ra
tức
giận
và
thất
vọng,
thì
ngôn
ngữ
cơ
thể
và
giọng
điệu
của
bạn
sẽ
khiến
đối
phương
ở
thế
phòng
ngự,
che
giấu
tình
trạng
và
thường
hiếm
khi
cân
nhắc
đến
lời
phê
bình
mà
bạn
đưa
ra.
- Giữ bình tĩnh. Bạn có thể cảm thấy lo lắng khi đưa ra nhận xét và khó lòng dự đoán được phản ứng của đối phương. Duy trì tư thế cân bằng bằng cách tóm tắt lại những điểm chính và luôn ghi nhớ mục đích. Nếu cảm xúc căng thẳng gia tăng, thì hãy kết thúc buổi nói chuyện. Bắt đầu lại lúc khác khi bạn đã bình tĩnh.[4]
-
Mỉm
cười
và
sử
dụng
ngôn
ngữ
cơ
thể
thân
thiện.
Để
đối
phương
biết
rằng
bạn
đồng
cảm
với
họ.
Điều
này
sẽ
giúp
bạn
cảm
thấy
dễ
chịu
hơn,
và
cho
họ
biết
rằng
bạn
cũng
đã
từng
trải
nghiệm
việc
này.
- Duy trì giao tiếp bằng mắt ổn định mà không tỏ ra xem thường đối phương.
- Giữ cơ thể thoải mái bằng cách không bắt chéo chân hoặc khoanh tay. Việc bắt chéo tay chân thật chặt cho thấy bạn đang cảm thấy ngột ngạt hoặc tức giận. Thay vì thế, khi cơ thể cởi mở hơn thì bạn sẽ có cơ hội để bàn bạc và trò chuyện với đối phương thoải mái.
-
Chú
ý
tới
giọng
điệu.
Giữ
cho
giọng
nói
được
điềm
đạm
và
thân
thiện.
Giọng
điệu
của
bạn
có
thể
truyền
đạt
nhiều
điều
và
đôi
khi
còn
có
hiệu
lực
hơn
từ
ngữ
bạn
dùng.
[6]
- Tránh lên giọng hoặc nói đứt quãng. Bạn nên nói với người mà bạn sẽ phê bình bằng giọng điệu mà bạn cảm thấy thoải mái khi nghe nếu tình huống đảo ngược.
-
Tránh
ngôn
ngữ
tiêu
cực,
chỉ
trích
và
công
kích
người
khác.
Điều
này
sẽ
làm
giảm
nguy
cơ
mà
người
bị
phê
bình
sẽ
phản
ứng
theo
thế
phòng
thủ
hoặc
nổi
giận.[1]
- Tránh ngôn ngữ cay nghiệt, định giá người khác, chẳng hạn "bạn sai rồi" và "ý kiến của bạn thật là ngu ngốc."
- Diễn đạt lời phê bình bằng câu bắt đầu với "Tôi" để bày tỏ từ trải nghiệm của bản thân và cũng thể hiện rằng hành động của đối phương đang ảnh hưởng tới bạn hoặc hoàn cảnh của bạn ra sao. Ví dụ, "Tôi nghĩ là bài báo cáo này nên được cải thiện. Tôi đã muốn nhìn thấy một bài thảo luận những ý chính rõ ràng hơn để chúng ta có thể hiểu rõ hơn về mục đích mà ta cần hướng tới".[7]
- Tránh câu bắt đầu với "bạn" trực tiếp chỉ trích cá nhân bị phê bình. Ví dụ, thay vì nói là "Bạn viết bài báo cáo thất bại trong việc truyền đạt ý chính hiệu quả", hãy thử nói như thế này "Bài báo cáo này đáng lẽ ra nên trình bày các ý chính cụ thể hơn".
-
Hãy
cụ
thể.
Thông
tin
phản
hồi
càng
tỉ
mỉ,
chính
xác
thì
nó
càng
có
ý
nghĩa
thực
tiễn
hơn
đối
với
người
nghe.
Tập
trung
vào
những
điểm
chính
mà
trái
ngược
với
ý
kiến
riêng
của
bạn.
Chỉ
nói
với
đối
phương
là
bạn
không
thích
một
vài
điểm
không
khả
thi
nào
đó.
Thay
vì
vậy,
hãy
chia
nhỏ
thông
tin
phản
hồi
thành
nhiều
ý
quan
trọng
và
đưa
ra
một
vài
ví
dụ
cụ
thể
liên
quan
tới
mỗi
ý
để
đối
phương
biết
cách
tiếp
tục
hành
động.[1]
Dưới
đây
là
một
ví
dụ
tham
khảo:
- Một nhân viên chỉ vừa hoàn thành bài báo cáo về một số nhà hàng mới ở thành phố của bạn. Bạn đã đọc qua bài báo cáo và bình luận thế này "Có cố gắng nhưng tôi thấy không thú vị. Hãy viết lại nhé". Việc một ai đó "thích" hoặc "không thích" một điều gì đó thì mang tính chủ quan và không chỉ ra một tiêu chuẩn cụ thể, có thể khiến người khác thấy khó lòng mà hiểu được điều cần làm để cải thiện. Thay vì vậy, hãy xác định vấn đề chính nằm ở đâu trong lời phê bình của bạn và đưa ra một vài ví dụ cụ thể như thế này: "Có nổ lực khi tìm ra thông tin của những nhà hàng này, nhưng phần mô tả về nhà hàng nên cẩn thận, tỉ mỉ hơn. Hãy bổ sung bài báo cáo với thông tin về các món ăn mà nhà hàng phục vụ, món ngon nổi tiếng nhất, và vị trí nhà hàng".[8]
-
Khuyến
khích
sự
tự
phê
bình.
Trong
một
số
trường
hợp,
có
vẻ
hay
hơn
nếu
bạn
để
đối
phương
tự
đưa
ra
giải
pháp
riêng
của
họ
trước
khi
bạn
đề
xuất
ý
kiến
về
điều
nên
làm.[7]
- Một khi bạn đã trình bày lời phê bình, thì hãy hỏi đối phương xem họ nghĩ điều đó nên được thực hiện như thế nào. Cách này có khả năng giúp đối phương cảm thấy họ hữu dụng và có năng lực.
-
Tập
trung
vào
hành
động,
không
phải
con
người
họ.
Suy
nghĩ
cẩn
thận
trước
khi
phê
bình
diện
mạo
hoặc
tính
cách
của
một
ai
đó;
điều
này
hầu
như
chắc
chắn
sẽ
gây
ra
cảm
giác
bị
tổn
thương.[9]
Tuy
nhiên,
nếu
bạn
thật
sự
cảm
thấy
cần
phải
đưa
ra
bình
luận
về
một
vấn
đề
cá
nhân,
thì
hãy
cố
gắng
tách
đối
phương
ra
khỏi
tình
huống.
Nhận
xét
vấn
đề
chứ
không
phải
cá
nhân
họ.
(ví
dụ,
nên
nói
"bài
báo
cáo
nộp
trễ"
chứ
không
nói
"bạn
quá
chậm
chạp".[10]
Tham
khảo
một
vài
ví
dụ
chi
tiết
dưới
đây:
- Đưa ra bình luận về phong cách cá nhân – Thay vì nói, "Quần áo của bạn trông thật nhàm chán và chúng khiến bạn trông như người lỗi thời", nói thế chẳng khác gì là bạn đang công kích cá nhân họ, hãy thử nhận xét tình huống chứ không phải con người họ. Ví dụ, nên nói "Quần áo mà tôi thấy bạn mặc có vẻ như là xu hướng cũ lắm rồi. Trong khi không có gì bất ổn khi mặc thế, nhưng kiểu quần áo như thế này có thể khiến một người trông già hơn hẳn".[3]
- Đưa ra bình luận về tính cách cá nhân - Thay vì nói, "Bạn thật là khó chịu và tôi thực sự thấy khó khăn khi làm việc với bạn", nói như thế khiến người khác bị tổn thương và không mang tính xây dựng, hãy thử chuyển nó thành lời bình luận có tính xây dựng bằng cách để đối phương biết được hành vi của họ ảnh hưởng tới bạn ra sao. Ví dụ, nên nói "Đôi khi tôi thấy tổn thương bởi những bình luận tiêu cực của bạn, chẵng hạn như bình luận về hình xăm mới của tôi. Tôi hiểu không phải tất cả mọi người đều thích xăm mình nhưng lời bình luận như thế về hình xăm này đã khiến tôi thất vọng và buồn lòng".
-
Đưa
ra
thông
tin
phản
hồi
có
ích.
Bạn
muốn
giúp
đối
phương
thay
đổi
tích
cực;
điều
này
có
nghĩa
là
bạn
cần
chỉ
ra
những
điều
mà
đối
phương
có
thể
làm,
hơn
là
điều
nằm
ngoài
khả
năng
của
họ.
Nói
về
điều
mà
đối
phương
có
thể
làm
giúp
cho
lời
phê
bình
mang
tính
xây
dựng
và
sẽ
tiếp
thêm
sức
lực
cho
họ;
còn
nếu
bình
luận
về
điều
nằm
ngoài
khả
năng
của
họ
sẽ
chỉ
khiến
đối
phương
cảm
thấy
buồn
lòng
bởi
vì
họ
không
thể
làm
gì
để
cải
thiện
tình
huống,
thậm
chí
khi
họ
muốn
làm
gì
đó.[3]
- Ví dụ, bạn có một người bạn vừa mở cửa hàng kinh doanh và ký hợp đồng thuê một khu vực có lưu lượng khách bộ hành ở mức vừa phải trong vòng 12 tháng. Sau đó cô ấy xin lời khuyên của bạn về cách để quảng bá thông tin về cửa hàng và thu hút lưu lượng khách bộ hành nhiều hơn. Việc bảo cô ấy "thay đổi vị trí cửa hàng" sẽ không giúp ích được gì bởi vì cô ấy không thể làm thế khi đã ký hợp đồng thuê. Lời khuyên mang tính xây dựng sẽ đề nghị cô ấy cân nhắc thay đổi vị trí cửa hàng trong 1 năm kế nhưng trong khoảng thời gian đó thì cô ấy có thể đưa ra khuyến mãi hấp dẫn cho dịp "khai trương" hoặc triển khai chiến dịch quảng bá trên các phương tiện thông tin đại chúng.
-
Không
nên
nói
quá
nhiều
cùng
một
lúc.
Bạn
sẽ
không
muốn
áp
đảo
đối
phương
với
quá
nhiều
thông
tin.
Thậm
chí
nếu
lời
phê
bình
được
diễn
đạt
bằng
lời
lẽ
mang
tính
tích
cực,
thì
nó
cũng
bắt
đầu
như
thể
bạn
có
một
danh
sách
dài
những
vấn
đề
muốn
nói
với
đối
phương,
và
thậm
chí
cuộc
đối
thoại
sẽ
mang
lại
cảm
giác
tiêu
cực.[9]
- Giới hạn phê bình một vài vấn đề có tính khả thi trong cuộc thảo luận. Người ta chỉ có thể tiếp thu và xử lý vừa đủ thông tin phản hồi cùng một lúc. Nếu bạn muốn chỉ ra nhiều vấn đề hơn, thì hãy đề cập đến chúng trong một cuộc thảo luận khác.[9]
- Biết lúc ngừng phê bình. Sau khi bạn đưa ra lời phê bình có tính xây dựng về một vấn đề nào đó một hoặc hai lần, thì có thể là bạn đã nói đủ ý. Việc nhai đi nhai lại một vấn đề nhiều lần sẽ không hữu ích, và có thể khiến người bị phê bình cảm thấy khó chịu. Chú tâm đến một vài gợi ý cho thấy đối phương đã cảm thấy quá đủ, và không nên nói gì thêm cho tới khi họ yêu cầu bạn đưa ra ý kiến.
-
Duy
trì
mối
quan
hệ.
Thăm
hỏi,
liên
lạc
đối
phương
sau
buổi
tư
vấn
và
đánh
giá
tiến
độ
mà
họ
đạt
được.
Cuộc
trò
chuyện
sau
đó
về
các
vấn
đề
mà
bạn
đã
phê
bình
nên
tập
trung
vào
sự
tiến
bộ
mà
đối
phương
đã
thực
hiện.
Thảo
luận
về
những
bước
cụ
thể
mà
đối
phương
đã
làm
để
đạt
được
mục
đích
mà
bạn
đặt
ra
và
khen
ngợi
sự
tiến
bộ
của
họ.
Ghi
nhận
và
khen
ngợi
sự
thành
công
của
đối
phương
sẽ
khuyến
khích
họ
tiếp
tục
làm
tốt
và
giúp
họ
cảm
thấy
mình
được
yêu
quý
và
được
tôn
trọng.
- Đảm bảo bạn đưa ra lời khen cụ thể. Ví dụ, không chỉ nói "Tôi thật sự rất thích cách bạn hoàn thành bài báo cáo lần này". Thay vì thế, hãy thử nói cụ thể hơn, như thế này "Cảm ơn bạn vì đã làm việc chăm chỉ để hoàn thành bài báo cáo tuần này. Bạn rất giỏi khi phát hiện một vài lỗi đánh máy trong mục tham khảo - nếu mà bạn không phát hiện ra chúng, thì khả năng là sẽ ảnh hưởng xấu tới bộ mặt của công ty trong cuộc họp tuần này".[5]
Chèn Lời phê bình[sửa]
-
Bắt
đầu
nói
về
điểm
mạnh.
Nói
cho
đối
phương
biết
điều
bạn
thích
về
chủ
đề
đang
được
bàn
đến.
Ví
dụ,
nếu
một
nhân
viên
đã
hoàn
thành
một
thông
báo,
thì
bạn
nên
chia
sẻ
với
họ
một
vài
điểm
tích
cực
mà
họ
đạt
được.
Điều
này
quan
trọng
bởi
vì
bạn
đang
cho
đối
phương
biết
rằng
bạn
ủng
hộ
họ
và
đây
không
phải
là
một
lời
chỉ
trích.
- Khởi đầu một cách tích cực cũng giúp bạn nhận ra điều mà đối phương đang làm tốt và tạo cho họ sự động viên mạnh mẽ, thay vì chỉ nói về những phương diện cần cải thiện. Việc chỉ tập trung vào sai sót gặp phải thể hiện tính thiếu nhạy cảm và bất lịch sự và còn khiến đối phương ít có thiện chí lắng nghe lời phê bình mang tính xây dựng hơn.[3]
- Đưa ra phê bình. Thông báo cho họ biết điều nào không tốt trong vấn đề đang được nói đến và xác định ý chính cần được cải thiện.[3]
-
Trở
lại
điểm
tích
cực.
Nói
tóm
lại
những
bình
luận
tích
cực
mà
lúc
đầu
bạn
nói
và
cũng
đề
cập
tới
kết
quả
tốt
sẽ
đạt
được
khi
lời
phê
bình
được
xem
xét
và
chỉnh
sữa
cho
đúng.
Kết
thúc
cuộc
trò
chuyện
bằng
cách
này
giúp
đối
phương
cảm
thấy
họ
được
coi
trọng,
hơn
là
cảm
thấy
mất
tự
tin.
Điều
này
cũng
nhắc
nhở
đối
phương
nhớ
lại
điều
mà
họ
đang
làm
tốt
và
lợi
ích
của
việc
hành
động
dựa
trên
lời
phê
bình
một
cách
hiệu
quả.[3]
- Cách này được gọi là phương pháp chèn lời phê bình, giống như bánh mì kẹp, bởi vì bạn chèn lời phê bình giữa phần mở đầu tích cực và phần kết – giống như nhân chả kẹp giữa hai miếng bánh.
- Đây là ví dụ cho phương pháp chèn lời phê bình hiệu quả: "Bạn làm rất tốt trong phần đầu của bài báo cáo, nhưng phần giữa nên tập trung một chút. Cũng có một vài lỗi đánh máy nhé. Nếu bạn chăm chỉ hơn, thì tôi chắc rằng bạn có thể nổi bật với bài báo cáo xuất sắc!"[10]
Lời khuyên[sửa]
- Một quyển sách kinh điển có thể hữu ích cho bạn chính là How to Make Friends and Influence People của tác giả Dale Carnegie. Phần thứ tư của quyển sách đề cập đến cách để thay đổi hành vi của người khác mà không xúc phạm họ hoặc gây ra sự oán giận.
- Hãy đối xử với người khác theo cách mà bạn muốn nhận được. Không nên nói một điều gì đó với người khác mà điều đó sẽ khiến bạn thất vọng hoặc cảm thấy tệ hại nếu như một ai đó nói như thế với bạn.
Nguồn và Trích dẫn[sửa]
- ↑ 1,0 1,1 1,2 1,3 https://www.boundless.com/communications/textbooks/boundless-communications-textbook/learning-to-listen-and-helping-others-do-the-same-5/giving-and-receiving-criticism-34/giving-effective-criticism-be-positive-specific-objective-and-constructive-151-10645/
- ↑ http://www.pickthebrain.com/blog/3-advantages-of-constructive-criticism/
- ↑ 3,0 3,1 3,2 3,3 3,4 3,5 http://personalexcellence.co/blog/constructive-criticism/
- ↑ 4,0 4,1 http://dwd.wisconsin.gov/apprenticeship/pdf/tbt01_constructivecriticism.pdf
- ↑ 5,0 5,1 http://blog.dalecarnegie.com/leadership/4-ways-give-constructive-criticism-positive-way/
- ↑ http://www.bankersonline.com/operations/bg_criticism.html
- ↑ 7,0 7,1 http://www.inc.com/kevin-daum/how-to-give-and-recieve-positive-criticism.html
- ↑ http://business.time.com/2013/05/27/how-to-give-and-receive-positive-criticism/
- ↑ 9,0 9,1 9,2 http://oregonstate.edu/instruct/comm440-540/criticism.htm
- ↑ 10,0 10,1 https://www.psychologytoday.com/blog/think-well/201110/the-art-constructive-criticism