Tìm kiếm cơ hội trong điều kiện không thuận lợi
Tại công ty Dell, chúng tôi không bao giờ nói về việc “kiểm soát sự thay đổi” hay “đối phó với sự thay đổi” bởi vì thay đổi là tất cả những gì mà chúng tôi biết. Đối phó với sự thay đổi có nghĩa rằng những thay đổi là những rắc rối thỉnh thoảng xảy ra và có thể giải quyết được. Tuy nhiên, trường hợp này lại không phải như vậy. Chìa khoá để mở ra một cơ hội trong thời đại của sự thay đổi chính là hãy nắm bắt lấy nó bằng cả trái tim mình.
Công bằng mà nói, có rất nhiều công ty sợ phải thay đổi. Khi mọi thứ đều “tốt như mong muốn” thì ý nghĩ về việc thay đổi sẽ bao hàm cả những tiêu cực đe dọa vị trí hiện tại. Các công ty đã tiêu tốn không biết bao nhiêu tiền của và thời gian quý giá vào việc khắc phục khủng hoảng, cố gắng ngăn chặn và giảm thiểu các thay đổi mà không hề nhận ra rằng: điều mà họ lo sợ nhất lại có thể chính là điều tốt đẹp nhất đến với họ.
Chúng tôi là người đi đầu trong việc thay đổi là do đó là tất cả những gì mà chúng tôi biết, phần nữa là vì thời đại ngày nay buộc chúng tôi phải như vậy. Khi bạn giao dịch trực tiếp với người tiêu dùng, bạn không thể tránh khỏi phải thay đổi mà bạn cũng không muốn lảng tránh bởi thay đổi chỉ giúp bạn phát triển hơn mà thôi. Ví dụ, chúng tôi đã nhận thấy việc chúng tôi luôn sẵn lòng đánh giá lại thường xuyên và chỉnh sửa chiến lược bán hàng tận tay người tiêu dùng của mình cho phù hợp hơn đã đem lại cơ hội phát triển nhanh hơn so với ở thị trường mà chúng tôi vừa tham gia. Và nếu bạn ngày càng mạnh hơn thì sẽ lại càng có nhiều khó khăn hơn cho bạn trong việc tuyển thêm nhân viên, xây dựng thêm cơ sở hạ tầng, máy móc để bắt kịp với tốc độ phát triển đó. Vì vậy, tuy điều này có vẻ trái với lẽ thường song chúng tôi dành rất nhiều thời gian để lên kế hoạch và chuẩn bị cho thay đổi, đưa ra dự án và khuyến khích nhân viên đón đợi, coi đó là những cơ hội.
Lên kế hoạch và trao đổi kỹ càng về những cơ hội mà sự thay đổi thị trường hay sự thay đổi về nhu cầu của khách hàng đem lại là cách thức khuyến khích nhân viên đón nhận sự thay đổi mà không hề lo sợ. Và điều này sẽ cho phép bạn tạo ra được cách thức tiếp cận chủ động và hợp tác thay đổi; trong đó, mọi người đều biết rõ phải làm gì, cũng như tạo ra một cách có chủ định một hoài bão cho toàn công ty nhằm giúp công ty đi lên và thích nghi theo tốc độ của chính mình.
Học cách để phát triển nhờ thay đổi không chỉ đơn thuần là phát triển công việc kinh doanh mà xa hơn cả là việc dạy cho nhân viên mình phản ứng nhanh hơn trước những khủng hoảng, nó giúp họ tìm kiếm các cơ hội mới bằng cách mơ ước nhiều hơn. Làm được như vậy, khả năng nắm bắt thay đổi để cạnh tranh của bạn sẽ được nâng lên.
Mong ước được sống trong một môi trường linh hoạt, mềm dẻo, năng động, luôn sôi động là một nguyên tắc sống, hoàn toàn không phải là ngoại lệ. Để phát triển nhờ vào sự thay đổi, bạn cần phải hiểu cách thức để bắt nhịp được với nó, cùng chảy nó và sử dụng được sức mạnh của nó.
Đó là cách duy nhất!
