Phản ứng với người thô lỗ
Người thô lỗ là người không thể hiện sự quan tâm hoặc lòng tôn trọng đối với quyền lợi và cảm giác của người khác. Sự thô lỗ thường diễn ra một cách bất ngờ theo cách khó chịu hoặc khá sốc[1]. Tìm hiểu cách để phản ứng một cách bình tĩnh và cảm thông với sự khiế nhã là kỹ năng đáng giá, đặc biệt nếu bạn thường xuyên phải giao tiếp với người này. Sẽ khá khó khăn để điều khiển sự thô lỗ, nhưng may mắn thay, có những kỹ thuật mà bạn có thể sử dụng để làm nguôi ngoa người thô lỗ, bảo vệ bản thân, và thậm chí là sửa chữa quá trình tương tác đang bị tan vỡ. Trải nghiệm sự khiếm nhã sẽ ảnh hưởng to lớn đến sức khỏe của bạn, vì vậy, bạn nên khám phá tùy chọn của mình trong việc đối phó với nó để xây dựng cuộc sống hạnh phúc và ít căng thẳng hơn.[2]
Mục lục
Các bước[sửa]
Thiết lập ranh giới[sửa]
-
Lựa
chọn
xem
liệu
bạn
có
nên
phản
ứng.
Không
phải
người
nào
có
thái
độ
thô
lỗ
với
bạn
cũng
xứng
đáng
nhận
được
sự
phản
hồi
từ
bạn.
Nếu
người
đó
rõ
ràng
đang
lôi
kéo
bạn
vào
một
cuộc
chiến
bằng
cách
trở
nên
xấu
xa,
đừng
để
bản
thân
bị
kéo
vào
cuộc
chiến
không
mục
đích.
Bạn
nên
cưỡng
lại
khao
khát
muốn
phòng
thủ
trong
khoảnh
khắc
đó,
vì
đây
sẽ
là
cách
bảo
vệ
bản
thân
mạnh
mẽ
nhất.[3]
Bạn
sẽ
dễ
thực
hiện
phương
pháp
này
với
người
quen
hơn
là
đồng
nghiệp
hoặc
người
nhà,
nhưng
bạn
vẫn
có
quyền
phớt
lờ
người
đang
khiếm
nhã
với
bạn.
- Nếu người khác chen ngang trước mặt bạn khi bạn đang xếp hàng, đây là hành động thô lỗ. Bạn có thể phớt lờ nó, hoặc trở nên quyết đoán. Tùy thuộc vào mức độ phiền hà mà nó đem đến cho bạn. Tuy nhiên, nếu một người nào đó không xin lỗi khi họ ợ hơi, đây là hành vi thô lỗ, nhưng bạn không cần thiết phải phản ứng với nó.
-
Nói
một
cách
quyết
đoán.
Trở
nên
quyết
đoán
nằm
giữa
việc
trở
nên
hung
hăng
và
tiêu
cực.
Trong
khi
phản
ứng
hung
hăng
thường
được
thể
hiện
thông
qua
hành
động
bắt
nạt
và
phản
ứng
tiêu
cực
sẽ
mời
gọi
sự
bắt
nạt,
phản
ứng
quyết
đoán
sẽ
giúp
bạn
duy
trì
sự
cứng
rắn
trong
lời
buộc
tội
của
mình
mà
vẫn
cho
phép
đối
phương
có
không
gian
riêng[4].
- Một trong những phương pháp giúp bạn luyện tập cách trở nên quyết đoán đó là rèn luyện cách nói chuyện một cách rõ ràng và thận trọng. Duy trì giọng điệu vững chắc và thư giãn, nhưng chân thành[5].
- Nếu người khác chen ngang trước mặt bạn khi đang xếp hàng và bạn muốn lên tiếng, bạn có thể nói: "Xin lỗi Ông/Bà. Có lẽ là ông/bà không trông thấy tôi, nhưng tôi đang đứng xếp hàng trước ông/bà".
-
Trình
bày
về
cảm
giác
của
bạn.
Ngoài
kỹ
thuật
giao
tiếp
quyết
đoán,
trình
bày
cảm
giác
một
cách
rõ
ràng
sẽ
khá
hữu
ích
nếu
đối
phương
không
hiểu
rằng
họ
đang
làm
sai.
Điều
này
có
thể
bắt
nguồn
từ
nhiều
yếu
tố,
chẳng
hạn
như
bệnh
tâm
thần
như
rối
loạn
lo
âu
xã
hội,
hoặc
tự
kỷ.[6]
Bạn
sẽ
không
thể
nào
biết
được
khi
người
khác
có
thể
và
không
thể
nhận
ra
điều
họ
đang
làm,
vì
vậy,
trình
bày
rõ
ràng
về
cảm
giác
của
bạn
là
hành
động
khá
tốt.
- Cố gắng nói theo kiểu "Tôi cảm thấy bị tổn thương khi bạn gọi tôi là kẻ phiền toái vì nó khiến tôi có cảm giác như mình không được xem trọng".
-
Hãy
rõ
ràng
về
hành
vi
có
thể
chấp
nhận.
Ngoài
việc
nói
rõ
về
cảm
xúc
của
bản
thân,
bạn
cũng
cần
phải
nêu
lên
hành
vi
mà
bạn
có
thể
chấp
nhận
và
ngược
lại.
Người
đó
sẽ
không
biết
về
tiêu
chuẩn
hành
vi
có
thể
chấp
nhận
của
bạn
trong
tình
huống
xã
hội.
Có
lẽ
họ
trưởng
thành
trong
một
gia
đình
mà
lời
lăng
mạ
thường
được
nêu
tại
bàn
ăn
tối.
Nếu
bạn
không
sẵn
sàng
chịu
đựng
hành
vi
thô
lỗ
tương
tự,
bạn
nên
cho
đối
phương
biết.[7]
- Bạn có thể nói "Tôi cảm thấy bị tổn thương khi bạn gọi tôi là kẻ phiền toái vì nó khiến tôi có cảm giác như mình không được xem trọng. Xin bạn làm ơn có ý thức hơn trong việc gọi người khác bằng những cái tên không hay trước mặt tôi".
-
Bảo
vệ
bản
thân.
Điều
quan
trọng
là
bạn
cần
phải
tách
bản
thân
khỏi
hành
vi
thô
lỗ
và
độc
hại.
Không
may
mắn
thay,
một
vài
người
khiếm
nhã
nhất
thường
tấn
công
người
nhạy
cảm
nhất.[8]
Bạn
nên
nhớ
rằng
bạn
không
phải
là
người
có
lỗi
khi
người
khác
hành
động
một
cách
thô
lỗ,
ngay
cả
khi
họ
nói
rằng
lỗi
lầm
thuộc
về
bạn.
Mỗi
người
sẽ
phải
chịu
trách
nhiệm
cho
cách
hành
xử
của
mình,
và
bạn
không
chịu
trách
nhiệm
cho
hành
vi
thô
lỗ
của
người
khác.
Tuy
nhiên,
có
nhiều
phương
pháp
để
bảo
vệ
bản
thân
khỏi
ảnh
hưởng
của
sự
khiếm
nhã
như:
- Chia sẻ với bạn bè và gia đình quan tâm đến bạn về nó. Nếu người khác nói lên một điều gì đó gây tổn thương cho bạn, bạn nên trò chuyện với người thân yêu của mình về nó để có thể cùng nhau vượt qua sự tấn công.
- Lắng nghe tiếng nói của bản thân. Không nên cho phép bản thân bị khuất phục bởi điều mà người khác nói về bạn hoặc với bạn. Thay vào đó, bạn nên lùi lại và xem xét bản thân mình.[9]
Hiểu rõ về sự thô lỗ[sửa]
-
Tìm
cách
để
xác
định
hành
vi
thô
lỗ.[3]
Tương
tự
như
ý
nghĩa
của
nó,
đôi
khi,
sẽ
khó
để
bạn
xác
định
khi
người
khác
đang
trở
nên
khiếm
nhã,
trêu
chọc
cho
vui
với
thái
độ
thân
thiện,
hoặc
một
điều
gì
khác.
Tìm
cách
để
nhận
biết
sự
thô
lỗ
sẽ
giúp
bạn
đối
phó
với
nó
theo
cách
giúp
giảm
thiểu
tối
đa
thiệt
hại
về
mặt
cảm
xúc.
Một
vài
yếu
tố
mà
bạn
nên
xem
xét
bao
gồm:
- La hét và có hành vi bạo lực khác, như đập phá đồ đạc.
- Không sở hữu hoặc không thể hiện sự quan tâm hoặc lòng tôn trọng đối với quyền lợi và cảm giác của bạn.
- Nhắc đến tình dục hoặc chức năng của cơ thể theo cách xúc phạm đến người khác.
- Thực hiện hành vi vượt quá giới hạn được xem là khiếm nhã. Trong trường hợp này, bạn nên cân nhắc xem liệu bạn có đang bị bạo hành về mặt ngôn ngữ hay không. Liệu bạn có cảm giác như thể bạn thường xuyên phải cẩn thận để không xúc phạm đến người khác? Bạn có phải là mục tiêu của trò cười khiến bạn cảm thấy tồi tệ? Lòng tự trọng của bạn có liên tục bị hạ thấp?[10]. Nếu có, bạn nên cân nhắc viết đơn khiếu nại với bộ phận nhân sự nếu người đó là đồng nghiệp hoặc rời bỏ người đó nếu họ là người yêu của bạn.
-
Tìm
hiểu
nguyên
nhân
hình
thành
hành
vi
thô
lỗ.[11]
Có
vô
vàn
lý
do
vì
sao
người
khác
lại
trở
nên
khiếm
nhã
với
bạn,
ngoài
việc
trả
thù
cho
điều
mà
bạn
đã
làm.
Hiểu
rõ
lý
do
vì
sao
con
người
lại
thực
hiện
hành
vi
thô
lỗ
sẽ
giúp
bạn
thấu
hiểu
quan
điểm
rộng
lớn
hơn,
và
hồi
đáp
một
cách
có
ý
thức
cũng
như
ít
gượng
ép
hơn.
- Người khác có thể "so sánh theo chiều đi xuống" để cảm thấy tốt hơn về bản thân. Đây là chiến thuật điều chỉnh vị thế xã hội mà trong đó, khi họ có cảm giác rằng họ có thể bắt nạt bạn bằng sự thô lỗ và lăng mạ, nó sẽ khiến họ cảm thấy quyền lực hơn. Tất nhiên là nó xuất phát từ sự bất an hơn là tự tin.
- Nghiên cứu đã chỉ ra rằng đôi khi, con người sẽ áp đặt điều mà họ không muốn thừa nhận về bản thân lên người khác. Ví dụ, nếu trong lòng người đó nghĩ rằng ngoại hình của mình không hấp dẫn, người đó sẽ đi nói với mọi người rằng họ xấu xí. Đây là hành động tạm thời chuyển nhượng lại vấn đề cho người khác.
- Một người nào đó cũng có thể phản ứng bằng sự khiếm nhã khi họ có cảm giác bị đe dọa. Bạn không cần thiết phải thật sự đe dọa họ; họ có thể có cảm giác này chỉ đơn giản thông qua sự có mặt của bạn, nếu bạn là người tự tin hoặc sở hữu phẩm chất đáng khao khát.
-
Khám
phá
động
cơ
tiềm
ẩn.
Bạn
nên
tự
hỏi
bản
thân
xem
liệu
yếu
tố
nào
buộc
người
đó
tiếp
cận
bạn
như
cách
họ
đang
thực
hiện.
Có
lẽ
họ
chưa
bao
giờ
được
học
về
cách
cư
xử?
Hoặc
có
thể
họ
có
cảm
giác
bị
đe
dọa,
sợ
hãi
hoặc
buồn
bực
về
vấn
đề
nào
đó
hoàn
toàn
không
liên
quan
đến
bạn?
Bạn
nên
suy
nghĩ
về
sự
tương
tác
gần
đây
của
mình
và
tìm
hiểu
xem
liệu
bạn
có
thể
nêu
lên
lý
do
khả
thi
hay
không,
vì
điều
này
sẽ
giúp
bạn
phản
ứng
một
cách
phù
hợp.
- Nếu người đó là đồng nghiệp, liệu bạn có quên mất phải thực hiện nhiệm vụ nào đó mà sau đó chúng được giao lại cho họ hay không?
- Nếu người đó là người thân, liệu có phải bạn đã đứng về phía một người nào đó trong cuộc tranh cãi?
- Người đó thậm chí có thể cố gắng giúp đỡ theo cách vòng vo, hoặc muốn kết nối nhưng không biết cách.[6]
- Có thể họ vô tình khiến bạn buồn bực, và không biết rằng họ đang trở nên thô lỗ.
- Giáo dục bản thân về ảnh hưởng của sự thô lỗ. Nếu bạn cần có lý do tốt để tránh xa người khiếm nhã hoặc xoa dịu sự thô lỗ, bạn nên quan sát tác động của sự thô lỗ đến bạn. Nhận lấy sự khiếm nhã từ phía người khác sẽ làm suy yếu mọi thứ từ sự sáng tạo và trí thông minh cho đến mức độ hữu ích mà chúng ta muốn cung cấp cho người khác. Khiếm nhã sẽ trông như vấn đề mà chúng ta có thể dễ dàng vượt qua và hồi phục, nhưng nghiên cứu lại không nghĩ vậy.[12]
Phản ứng một cách cảm thông[sửa]
-
Xin
lỗi
khi
phù
hợp.
Có
phải
sự
khiếm
nhã
bắt
nguồn
từ
một
nơi
nào
khác?
Có
phải
bạn
đã
góp
phần
hình
thành
nó
hoặc
thậm
chí
là
bắt
đầu
gây
thù
oán
với
điều
mà
bạn
đã
làm?
Nếu
vậy,
một
lời
xin
lỗi
chân
thành
sẽ
tạo
nên
sự
khác
biệt
hoặc
xoa
dịu
người
đang
giận
dữ.
Nếu
người
đó
không
chấp
nhận
lời
xin
lỗi
của
bạn,
ít
ra
bạn
cũng
sẽ
cảm
thấy
thanh
thản
trong
tâm
trí
vì
biết
rằng
bạn
đã
nhận
lỗi
và
cố
gắng
sửa
chữa
tình
hình.[3]
Nếu
bạn
không
rõ
mình
đã
làm
gì,
bạn
vẫn
có
thể
xin
lỗi
theo
cách
chung
chung:
- Ví dụ: "Tôi xin lỗi nếu tôi đã có hành động xúc phạm đến bạn. Tôi không cố ý".
-
Sử
dụng
ngôn
ngữ
không
phán
xét,
không
bạo
lực.
Sẽ
dễ
để
bạn
đắm
chìm
trong
vòng
xoáy
của
sự
thô
lỗ,
lời
lăng
mạ
giận
dữ,
nhưng
nếu
bạn
muốn
phản
ứng
một
cách
hiệu
quả
và
cảm
thông
hơn,
bạn
nên
hít
thở
sâu
và
thay
đổi
cách
hình
thành
lời
than
vãn
của
mình.
- Ví dụ không tốt: "Bạn thật sự rất thô lỗ với tôi!"
- Ví dụ tốt: "Tôi cảm thấy bị tổn thương bởi điều bạn nói".
-
Hỏi
thăm
về
nhu
cầu
của
người
đó.
Bạn
không
thể
luôn
là
người
chu
cấp
cho
người
khiếm
nhã,
nhưng
bạn
có
thể
hỏi
thăm
xem
liệu
bạn
có
thể
giúp
gì
cho
họ
hay
không.
Cử
chỉ
tử
tế
này
sẽ
đem
lại
thành
công
cho
bạn.[13]
- Ví dụ: "Tôi rất lấy làm tiếc khi bạn đang buồn bực. Liệu tôi có thể giúp gì, hoặc chúng ta có thể cùng nhau làm gì, để bạn cảm thấy tốt hơn hay không?".
-
Nêu
lên
yêu
cầu
riêng
của
bạn.
Một
cách
để
kết
thúc
tình
huống
khi
một
người
nào
đó
đang
trở
nên
khiếm
nhã
với
bạn
là
giúp
họ
hiểu
rõ
quan
điểm
cũng
như
nhu
cầu
của
bạn,
theo
cách
cứng
rắn
nhưng
lịch
sự.
Có
khá
nhiều
bước
để
thực
hiện
quá
trình
này:
- Xác định cảm giác của bạn. Cố gắng xác định xem điều gì đang diễn ra trong tâm hồn bạn và yếu tố nào sẽ khiến bạn cảm thấy tốt hơn.
- Giải thích với đối phương về lý do khiến bạn có cảm giác như vậy. Diễn đạt từ ngữ dựa trên nhu cầu của bạn, hơn là dựa trên hành động sai trái của đối phương. Ví dụ: "Xin lỗi, nhưng tôi đã có một ngày khó khăn và tôi đang rất nhạy cảm. Chúng ta có thể tiếp tục cuộc trò chuyện này sau hay không?".
- Yêu cầu thực hiện một điều nào đó khác đi. Bạn không cần phải cảm thấy tồi tệ khi yêu cầu người khác thực hiện hành vi hoặc hành động cụ thể nào đó, sau khi giải thích quan điểm của bạn.
-
Nuôi
dưỡng
sự
cảm
thông.
Cảm
thông
có
nghĩa
là
"cùng
nhau
chịu
đựng".[14]
Nếu
bạn
có
thể
cho
người
khác
biết
rằng
bạn
quan
tâm
đến
cảm
giác
đau
khổ
của
họ,
rằng
bạn
muốn
giúp
đỡ
họ,
bạn
có
thể
phát
triển
sự
cảm
thông
và
chia
sẻ
một
cách
hiệu
quả,
và
từ
đó,
chấm
dứt
mối
bất
hòa.
Tất
cả
chúng
ta
đều
phải
chịu
đựng
và
cảm
nhận
nỗi
đau,
vì
vậy,
sẽ
không
khó
để
bạn
đặt
mình
vào
vị
trí
của
người
khác
và
hiểu
rõ
lý
do
vì
sao
họ
lại
trở
nên
thô
lỗ.
Loại
thấu
hiểu
này
rất
xứng
đáng
nhận
được
phản
ứng
cảm
thông
vì
sự
cảm
thông
đem
lại
rất
nhiều
lợi
ích,
như
làm
tăng
cảm
giác
thư
thái
cho
tâm
trí,
gia
tăng
sự
sáng
tạo
cũng
như
hình
thành
quá
trình
giao
tiếp
lành
mạnh.[15]
- Đôi khi, hành vi khiếm nhã xảy ra vì người đó chỉ đơn giản là gặp phải một ngày không vui. Có lẽ bạn sẽ nhận thấy rằng sau khi trình bày nhu cầu và xoa dịu nỗi thất vọng của người đó, họ sẽ xin lỗi bạn vì đã có hành vi không tốt.
Lời khuyên[sửa]
- Hít thở sâu và đếm đến 10 trước khi phản ứng trong lúc nóng giận. Phương pháp này sẽ kích hoạt phần nghỉ ngơi-và-lĩnh hội của hệ thần kinh, giúp bạn thư giãn và phản ứng theo cách ít gượng ép hơn.[16]
Cảnh báo[sửa]
- Nếu người đó trở nên bạo lực, bạn nên nhớ bảo vệ bản thân, cho dù là bằng cách tránh xa khỏi họ hoặc gọi điện cho cảnh sát.
Nguồn và Trích dẫn[sửa]
- ↑ http://www.merriam-webster.com/dictionary/rude
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/minding-the-body/201503/how-rudeness-work-can-wreck-your-health
- ↑ 3,0 3,1 3,2 http://drbenkim.com/toxic-people-behavior.html
- ↑ http://www.centersite.net/poc/view_doc.php?type=doc&id=9778&cn=353
- ↑ http://www.cci.health.wa.gov.au/docs/Assertmodule%201.pdf
- ↑ 6,0 6,1 https://www.psychologytoday.com/blog/the-couch/201311/why-people-ask-you-awkward-and-annoying-questions
- ↑ http://psychcentral.com/blog/archives/2014/01/22/how-to-respond-to-rude-or-inappropriate-remarks/
- ↑ http://www.sott.net/article/268449-Empathic-people-are-natural-targets-for-sociopaths-protect-yourself
- ↑ http://www.kristensguide.com/Happiness/Dealing_With_People/emotional_verbal_abuse_defense.asp
- ↑ http://psychcentral.com/lib/signs-you-are-verbally-abused-part-i
- ↑ https://www.psychologytoday.com/blog/the-big-questions/201306/why-are-people-mean-part-1
- ↑ https://thepsychologist.bps.org.uk/volume-24/edition-7/how-rudeness-takes-its-toll
- ↑ http://www.compassionateinteractions.com/nvcmodel.php
- ↑ http://greatergood.berkeley.edu/topic/compassion/definition#what_is
- ↑ http://ccare.stanford.edu/education/about-compassion-cultivation-training-cct/benefits/
- ↑ http://www.unm.edu/~lkravitz/Article%20folder/Breathing.html